Hampton Inn by Hilton Merrillville

As instalações estão envelhecidas, com relatos repetidos de falhas no elevador e áreas comuns desgastadas. As condições da piscina são mistas (aberta e limpa para alguns, mas fechada, com perigos ou sem aquecimento para outros), e vários hóspedes notaram buracos no estacionamento.

A limpeza é inconsistente: muitos hóspedes acharam os quartos limpos ou impecáveis, mas inúmeras avaliações mencionaram carpetes sujos ou manchados, odores de mofo, umidade e mofo nos banheiros; um relatório mencionou baratas de cama. Falhas na arrumação, como roupa de cama faltando ou itens esquecidos, também foram observadas.

Os quartos são básicos e antigos, com alguns hóspedes mencionando layouts pequenos e ruído ocasional da rodovia. Alguns relataram problemas com o ar condicionado ou com as chaves/portas, enquanto outros acharam as camas confortáveis e apreciaram o micro-ondas e a geladeira em alguns quartos.

O atendimento é frequentemente elogiado como amigável, prestativo e atencioso, com comunicação proativa e gestos ocasionais, como reembolsos ou check-in antecipado. No entanto, várias avaliações relataram interações rudes ou pouco profissionais na recepção e acompanhamento lento de problemas.

A localização é conveniente para a I-65, o Southlake Mall e várias opções de restaurantes, tornando-o uma parada fácil. Alguns mencionaram ruído da rodovia e alguns levantaram preocupações sobre a segurança da área, enquanto outros sentiram que a propriedade em si era segura e bem iluminada.

O feedback sobre o café da manhã é misto: vários hóspedes apreciaram a seleção e elogiaram a equipe atenciosa do café da manhã, enquanto outros o acharam limitado ou abaixo dos padrões habituais do Hampton. A área é pequena e algumas falhas no serviço foram mencionadas.