Holiday Inn Express Washington DC East- Andrews AFB by IHG

A chegada, no checkout in foi HORRÍVEL, o atendente era debochado, só falava em girias e mesmo eu falando que eu não estava entendendo devido a velocidade e gírias ele não me ajudou a compreender. Começou a rir porque era brasileiro, o que no Brasil seria um crime de xenofobia, e foi muito muito muito grosseiro. Eu detestei, já estive outras vezes em outros países e até nos USA e nunca fui tão mau tratado.. Deveriam selecionar melhor quem atende, pois no checkout foi o oposto. O atendente foi super educado e entendeu a dificuldade na compreensão, reduziu a velocidade e tudo fluiu… mas só no checkout… aí já era a experiência… Eu não me hospedo mais nessa rede…

Hotel muito bom, local agradável, café da manhã estava ok, cama confortável. Gostei.

Yes

I made my reservation well in advance. Hotel staff gave me a room that I didn’t reserve online. Had to get a room change. Poor customer service. I was rushed to paid for my room and wasn’t aware of the incidental fee for $75.00. I was told to step aside so the staff can help a “white couple” behind me. I told staff that I had already waited 15 minutes with the customer in front of me. The couple behind me can wait like I did for their room. Afterwards, I was finally given the room that I reserved online.

For the rate this property charged, the experience was terrible. The room was old and not clean. Overall it was just dingy. The lobby is dated and disorganized. It is also in the middle of no where. Immensely overpriced as well for what it is.