Hampton Inn Grand Rapids-South

Poolen och bubbelbadet är populära när de är öppna, men gäster rapporterar återkommande underhålls- och åtkomstproblem – tillfälliga stängningar, ett ur funktion bubbelbad, stark klordoft, trasiga solstolar, och problem med dörrar/lås – och gymmet visar tecken på dåligt underhåll. Det uppskattas att hotellet är husdjursvänligt.

Renligheten är blandad: många gäster tyckte att rummen och gemensamma utrymmen var mycket rena, medan andra rapporterade hår i sängkläder eller duschar, kladdiga golv, fläckar, lukter i korridoren och ett behov av djupare städning.

Rummen är funktionella med genomtänkta detaljer som gott om eluttag och skjutdörrar i ladugårdsstil, men upprepade klagomål gäller ljummet eller långsamt varmvatten, otympliga kranar, varierande madrass- och kuddkomfort, samt några mindre rum med begränsad fönsterstorlek.

Servicen är ofta vänlig, tillmötesgående och lyhörd, med smidig in- och utcheckning och personal som följer upp behov. Däremot rapporterade ett fåtal gäster en obehaglig interaktion i receptionen och en allvarlig överbokningsincident.

Bekvämt läge i närheten av motorvägen, bensinmackar, butiker och restauranger, med flera gäster som noterar ett säkert område. Vissa nämnde buller från vägen eller en närliggande biltvätt och ibland byggnadsarbete intill.

Frukosten får ofta beröm för att vara varm och varierad med uppmärksam påfyllning. Nackdelarna inkluderar ett litet, trångt sittområde och ibland problem med kvalitet eller utbud.