Fairfield Inn by Marriott Kalamazoo West

L'établissement dispose d'une piscine intérieure et d'une petite salle de sport; les clients apprécient généralement ces équipements, mais soulignent des fermetures occasionnelles, des espaces datés et un certain matériel nécessitant une réparation. Un parking est disponible, mais il peut être exigu ou mal entretenu par mauvais temps.

De nombreux clients trouvent les chambres et les espaces communs très propres, mais plusieurs signalent des lacunes importantes, telles que des salles de bains sales, des odeurs, des taches ou des zones non aspirées, et un service de ménage manqué. La propreté semble varier d'un séjour à l'autre et d'une chambre à l'autre.

Les chambres sont généralement confortables, avec quelques aménagements spacieux, mais plusieurs semblent vieillottes et présentent quelques défauts pratiques (rideaux occultants qui ne se ferment pas complètement, absence de baignoire ou de canapé, climatisation faible ou prises de courant défectueuses). Le bruit de l'autoroute ou des portes du hall d'entrée affecte certaines chambres.

Le service est largement salué pour sa chaleur et sa serviabilité à la réception, avec de nombreuses mentions spéciales pour le personnel par son nom. Toutefois, quelques clients signalent des problèmes graves, notamment des clés mal gérées, des litiges concernant les réservations/remboursements et l'attribution d'une chambre déjà occupée.

Pratique pour les automobilistes grâce à un accès facile aux principales autoroutes et aux destinations de la région; les restaurants sont accessibles en voiture à quelques minutes. Certains soulignent le bruit de l'autoroute et le manque de restaurants accessibles à pied, et quelques personnes ont eu du mal à trouver l'entrée/la signalisation.

La plupart des clients apprécient le petit-déjeuner gratuit avec des options chaudes et froides, mais la qualité varie. Plusieurs mentionnent des produits médiocres ou froids, un service de café inégal ou un choix limité en fin de matinée.