Four Points by Sheraton Charlotte - Lake Norman

Las instalaciones son limitadas y a veces poco fiables, con informes de cierres de piscina o agua muy fría, ocasionales averías en los ascensores, una máquina de hielo que falta en un piso y horarios restringidos del bar o el restaurante. Algunos señalan áreas anticuadas y problemas operativos como fallos en la alarma o problemas con el pago.

La limpieza es inconsistente: varios huéspedes informaron de problemas como pelo en las duchas, polvo, moho o humedad, y plagas ocasionales, mientras que otros encontraron el hotel y las habitaciones muy limpias. También se notaron olores a humo en algunos casos.

Las habitaciones tienden a ser pequeñas y pueden ser ruidosas, con quejas sobre paredes delgadas, ruido de la carretera y máquinas de hielo cercanas. Los problemas de comodidad y mantenimiento recurrentes incluyen fallos en el aire acondicionado, poca presión en el agua, accesorios desgastados o sueltos y un confort desigual del colchón y la ropa de cama.

El personal suele ser elogiado por su amabilidad y disposición a ayudar, con algunos que van más allá. Sin embargo, los problemas recurrentes incluyen problemas de facturación con reservas de terceros, períodos sin nadie en la recepción, zonas de personal ruidosas y un servicio de limpieza que no es automático ni responde con prontitud.

Convenientemente ubicado cerca de Birkdale Village, Lake Norman y las principales autopistas; la zona se siente segura y generalmente tranquila, aunque algunos encontraron la propiedad escondida o aislada. Algunas habitaciones recogen ruido de la carretera.

Las opiniones sobre el desayuno son inconsistentes: algunos huéspedes lo disfrutaron, pero muchos encontraron que la calidad, la reposición o el valor eran deficientes debido a cargos adicionales. La disponibilidad del bar y el restaurante puede ser limitada o estar cerrado algunos días.