Four Points by Sheraton Charlotte - Lake Norman

As instalações são limitadas e às vezes instáveis, com relatos de fechamento da piscina ou água muito fria, interrupções ocasionais nos elevadores, ausência de máquina de gelo em um dos andares e horários restritos do bar ou restaurante. Alguns mencionam áreas datadas e falhas operacionais, como problemas com alarmes ou pagamentos.

A limpeza é inconstante: vários hóspedes relataram problemas como cabelos no chuveiro, poeira, mofo ou bolor e pragas ocasionais, enquanto outros consideraram o hotel e os quartos muito limpos. Odores de cigarros de hóspedes anteriores também foram notados em alguns casos.

Os quartos tendem a ser pequenos e podem ser barulhentos, com queixas sobre paredes finas, ruído da rodovia e máquinas de gelo próximas. Problemas recorrentes de conforto e manutenção incluem falhas no ar-condicionado, pressão fraca da água, instalações desgastadas ou soltas e conforto variável de colchões e roupas de cama.

Os funcionários são frequentemente elogiados por serem amigáveis e prestativos, com alguns superando as expectativas. No entanto, problemas recorrentes incluem erros de faturamento em reservas feitas por terceiros, períodos sem ninguém na recepção, áreas de funcionários barulhentas e um serviço de limpeza que não é automático nem ágil.

Conveniente para o Birkdale Village, Lake Norman e principais rodovias; a área parece segura e geralmente tranquila, embora alguns tenham achado a propriedade escondida ou isolada. Alguns quartos recebem ruídos da rodovia.

O feedback sobre o café da manhã é inconsistente: alguns hóspedes gostaram, mas muitos consideraram a qualidade, a reposição ou o custo-benefício insuficientes devido às taxas extras. A disponibilidade do bar e do restaurante pode ser limitada ou estar fechada em alguns dias.