Four Points by Sheraton Charlotte - Lake Norman

As instalações são limitadas e às vezes pouco confiáveis, com relatos de fechamento da piscina ou água muito fria, ocasionais falhas no elevador, uma máquina de gelo faltando em um andar e horários restritos do bar ou restaurante. Alguns observam áreas desatualizadas e problemas operacionais, como alarmes ou problemas de pagamento.

A limpeza é inconsistente: vários hóspedes relataram problemas como cabelo nos chuveiros, poeira, mofo ou bolor e ocasionais pragas, enquanto outros acharam o hotel e os quartos muito limpos. Odores de cigarros também foram notados em alguns casos.

Os quartos tendem a ser pequenos e podem ser barulhentos, com reclamações sobre paredes finas, barulho da rodovia e máquinas de gelo próximas. Problemas recorrentes de conforto e manutenção incluem falhas no ar condicionado, baixa pressão da água, instalações desgastadas ou soltas e conforto misto do colchão e da roupa de cama.

A equipe é frequentemente elogiada por ser simpática e prestativa, com alguns indo além. No entanto, problemas recorrentes incluem problemas de cobrança com reservas de terceiros, períodos sem ninguém na recepção, áreas barulhentas para funcionários e arrumação que não é automática ou rápida.

Conveniente para Birkdale Village, Lake Norman e as principais rodovias; a área parece segura e geralmente tranquila, embora alguns tenham achado a propriedade escondida ou isolada. Alguns quartos captam o barulho da rodovia.

O feedback sobre o café da manhã é inconsistente: alguns hóspedes gostaram, mas muitos acharam a qualidade, a reposição ou o valor insatisfatórios devido a taxas extras. A disponibilidade do bar e do restaurante pode ser limitada ou fechada em alguns dias.