The Kenilworth Hotel - Airport West

JE NE RECOMMANDE PAS! Pour commencer la navette ne tourne pas 24h/24 ou 7j/7. Quand nous sommes arrivés à l'aéroport, l'hôtel nous a indiqué qu'il n'y avait pas de navette mais qu'il allait commandé un lift. Il n'a pas été commandé au bon endroit. Le deuxième lift commandé a refusé de nous prendre alors que nous avions dew petites valises. On a donc dû rappeler l'hôtel pour qu'il recommande un lift. Et là on nous dit que si on a des valises, le lift XL sera à nos frais. Nous leur avons dit qu'un standard suffisait. Cela reste exagéré car avec la navette il n'y a pas de restrictions sur le nombre de valise alors pourquoi sur le lift ? Si vous êtes plusieurs avec 1 valise chacun, je ne vois pas comment 1 lift classique peut prendre tout le monde. Nous avons donc dû attendre 1h pour finalement être pris par le 3e lift. Vous avez seulement droit à 1 A/R. Donc si vous rester plusieurs jours vous devrez payer un taxi car l'hôtel est mal situé et les transports compliqués. Arrivée à l'hôtel, la réservation de 3 nuits était payée mais notre carte n'était pas reconnue par le terminal pour payer la caution. L'hôtel voulait annuler notre reservation sans proposer de solution ni être flexible. On nous a laissé attendre et nous débrouiller seul pendant 1h dans le hall. Nous avons finalement réussi à payer. Aucun geste n'a été proposé. La chambre était sale et l'odeur était très désagréable. La pire experience de A à Z. Je ne recommande pas!

Staff was very nice. However, the room had a smell to it and was still under construction. Bottom wall molding was exposed and could see previous nail holes and old paint. 3 of the light were not working. Lotion in the bathroom was empty.

Quiet,clean,nice staff with a supermarket nearby down the hill for a quick food run

Well

It was a clean well kept hotel with clean rooms and good breakfasts. Very quiet at night. I had a great night resy