SureStay Hotel by Best Western Fernley

Plusieurs commentaires soulignent que la piscine et le jacuzzi sont souvent fermés ou saisonniers, et que les distributeurs de glaçons peuvent être cassés ou lents. Il n'y a pas d'ascenseur pour accéder au deuxième étage ; l'établissement accepte les animaux de compagnie et le parking près des chambres est pratique.

Les commentaires concernant la propreté sont variables : de nombreux clients ont signalé des chambres propres, tandis que d'autres ont fait état de salles de bains sales, de cheveux ou de taches, de parasites et d'usure visible. Le service de ménage était parfois oublié ou uniquement fourni sur demande.

Les chambres sont simples et datées, offrant un confort variable ; certains clients ont signalé des lits durs, une climatisation bruyante, des odeurs et des problèmes d'entretien occasionnels tels que des problèmes de télévision ou de douche, tandis que d'autres les ont trouvées spacieuses et calmes avec des lits confortables. Le bruit des voisins ou le bruit matinal ont été mentionnés dans quelques critiques.

Le service est fréquemment salué comme étant amical, accueillant et efficace lors de l'enregistrement, avec plusieurs mentions de personnel exceptionnel. Certains clients ont signalé que leurs demandes n'ont pas été honorées (chambres accessibles ou adjacentes), un manque de personnel, des annulations liées à la politique pour les résidents locaux et un suivi inégalé pour l'entretien ou le service de ménage.

Arrêt pratique près de l'autoroute, avec Walmart, des restaurants et une borne de recharge Tesla à quelques pas pour certains ; beaucoup l'ont trouvé calme ou sûr. Certains ont noté le bruit de l'autoroute, une ambiance quelque peu douteuse à l'extérieur ou un accès difficile depuis la rue principale.

Le petit-déjeuner est souvent salué comme étant chaud, frais et varié, mais plusieurs critiques l'ont trouvé basique ou médiocre, avec des articles rassis ou une disponibilité irrégulière. L'expérience culinaire globale varie d'un jour à l'autre.