W New York - Union Square

I lavori di ristrutturazione in corso hanno limitato i servizi, con la hall e il ristorante/bar in loco in gran parte inutilizzabili e il servizio in camera sospeso; il caffè e i dolci gratuiti al mattino hanno contribuito a colmare questa lacuna. Gli ospiti hanno apprezzato la palestra, mentre gli ascensori erano talvolta lenti o fuori servizio e sono stati segnalati occasionali problemi di manutenzione (ad esempio, le macchine del ghiaccio).

La maggior parte degli ospiti ha trovato le camere molto pulite o recentemente rinnovate, anche se alcuni hanno segnalato delle mancanze, come biancheria sporca, oggetti dimenticati o odori occasionali.

Le camere ristrutturate sono spesso spaziose, confortevoli e silenziose, e molti hanno apprezzato la bella vista sulla città o su Union Square e i buoni letti. Alcuni hanno menzionato camere piccole o spazio di archiviazione limitato, temperature calde o soffocanti, o particolari scelte di design come le porte del bagno senza serratura.

Il servizio è spesso descritto come cordiale, attento e disponibile, dall'accettazione anticipata del check-in ai portieri utili alla risoluzione rapida delle richieste. Alcuni ospiti hanno lamentato una scarsa comunicazione sui lavori di ristrutturazione, occasionali scortesi o ritardi al check-in.

Posizione centrale a Union Square, elogiata per il facile accesso alla metropolitana, la possibilità di spostarsi a piedi e la vicinanza a negozi e ristoranti; diversi ospiti si sono anche sentiti al sicuro. Una base comoda per esplorare Manhattan.

Il ristorante e il bar in loco erano per lo più chiusi durante i lavori di ristrutturazione, senza servizio in camera; l'hotel offriva spesso invece caffè e dolci gratuiti al mattino. Alcuni hanno notato le opzioni limitate come un aspetto negativo.