The Saratoga Hilton

La piscina y el gimnasio son apreciados por algunos, pero las instalaciones se sienten anticuadas, con ascensores lentos o averiados y acceso inconveniente desde el estacionamiento. Los huéspedes mencionan una tarifa de estacionamiento, una piscina fría, puertas exteriores pesadas y largas caminatas desde el estacionamiento.

La limpieza es inconsistente: muchos señalan habitaciones muy limpias, mientras que otros informan sobre alfombras manchadas, moho, accesorios polvorientos o sucios y, en algunos casos, graves deficiencias.

Las habitaciones son cómodas y a veces espaciosas, con buenas camas, pero la decoración y los accesorios se sienten anticuados, con informes de paredes finas, portazos, pasillos ruidosos, televisores obsoletos y controles de aire acondicionado que no enfrían de forma fiable. Algunos huéspedes también señalan problemas de privacidad en las plantas bajas o camas dobles pequeñas.

El servicio es generalmente amable y servicial, con un personal de recepción y botones destacado, pero hay informes recurrentes de interacciones groseras, un registro lento o desorganizado y una mala gestión de los problemas. La comunicación para llegadas tardías y el seguimiento de los problemas puede ser frustrante.

Excelente ubicación céntrica y accesible a pie cerca de Broadway, tiendas, restaurantes y las carreras; un tranvía facilita el acceso a los eventos. A algunos huéspedes no les gustan la logística o las tarifas de estacionamiento.

La oferta gastronómica del hotel es inconsistente: algunos disfrutaron del desayuno, el bar o la cena, pero muchos citan horarios limitados, un servicio lento o con falta de personal y una comida normal o cara. La falta de desayuno gratuito y el café de pago en el vestíbulo son quejas comunes.