Extended Stay America Suites - Cleveland - Great Northern Mall

Les installations sont basiques ; plusieurs clients notent l'absence de machine à glaçons. D'autres problèmes liés aux installations (parking usé, porte latérale non sécurisée, problèmes d'alarme/d'alimentation) apparaissent dans certains avis, mais les expériences varient.

Les commentaires sur la propreté sont largement négatifs, avec des signalements récurrents de chambres sales, de fortes odeurs, de sols/moquettes tachés et de nuisibles (blattes et punaises de lit), bien que certains clients aient signalé des hébergements propres.

Les suites sont spacieuses avec des cuisines équipées, mais le mobilier est démodé, les lits et les canapés-lits peuvent être inconfortables ou cassés, le bruit des autres chambres se fait entendre et des problèmes d'entretien (problèmes de climatisation/d'eau, télécommandes manquantes) surviennent.

Le service est mitigé : de nombreux clients ont salué le personnel aimable et serviable, tandis que d'autres ont rencontré des problèmes de surbooking/d'erreur d'attribution de chambre, des réceptions non réactives et des difficultés à obtenir des serviettes, des oreillers ou des articles de cuisine.

Emplacement pratique à proximité de Great Northern Mall avec des commerces et des restaurants à proximité, et certains mentionnent la proximité de l'aéroport. Quelques clients ont trouvé que le quartier ou l'atmosphère autour de l'établissement était peu sûr.

Le petit-déjeuner est très limité, de type «grab-and-go» — souvent seulement du café et des muffins ou des barres de céréales emballées — et était parfois mal approvisionné ou de qualité médiocre.