Hilton Garden Inn Allentown West

La piscine intérieure est appréciée, mais le jacuzzi est souvent hors service ou à peine tiède. Les clients signalent également des équipements de fitness cassés ou dépassés, ainsi que la fermeture occasionnelle du bar ou du restaurant. Les foyers extérieurs sont un plus, et un petit supplément de stationnement s'applique.

La propreté est irrégulière : de nombreux clients trouvent les chambres et les espaces communs propres, mais d'autres signalent des cheveux dans les douches, de la poussière, des moisissures ou de la saleté, des ascenseurs collants et des baignoires bouchées ou mal drainées. Le service de ménage est irrégulier pour certains séjours, avec un service manqué ou des poubelles débordantes.

Les chambres sont généralement confortables et souvent calmes, plusieurs clients notant des intérieurs très sombres. Certains signalent du bruit provenant d'autres clients ou d'animaux de compagnie ainsi que des meubles ou une literie datés ou usés.

Le service est fréquemment salué comme étant amical, serviable et accommodant, avec plusieurs mentions exceptionnelles du personnel résolvant rapidement les problèmes. Cependant, certains clients ont eu des interactions impolies, une mauvaise communication concernant les installations ou la facturation, ou des problèmes avec la fréquence du service de ménage et la gestion des départs tardifs.

Pratique, près des principales autoroutes, des restaurants et des commerces, avec un accès facile pour les escales d'une nuit. L'accès à Bethléem peut prendre plus de temps que prévu en raison de la circulation, mais de nombreux clients ont trouvé l'environnement calme.

Le petit-déjeuner suscite fréquemment des plaintes concernant le coût et la qualité limitée, et plusieurs clients notent qu'il n'est pas inclus, sauf indication contraire. Le service de restauration sur place et le bar sont parfois fermés ou lents, bien que certains clients aient apprécié les options ou l'happy hour lorsqu'il était disponible.