Hilton Garden Inn Allentown West

La piscina interna è apprezzata, ma la vasca idromassaggio è ripetutamente fuori servizio o appena tiepida. Gli ospiti segnalano anche attrezzature per il fitness rotte o obsolete e la chiusura occasionale del bar o del ristorante; i pozzi del fuoco all'aperto sono un vantaggio, e si applica una piccola tassa di parcheggio.

La pulizia è incostante: molti ospiti trovano camere e aree comuni pulite, ma altri segnalano capelli nelle docce, polvere, muffa o sporcizia, ascensori appiccicosi e vasche intasate o non svuotate. Il servizio di pulizia è irregolare per alcuni soggiorni, con mancate pulizie o cestini traboccanti.

Le camere sono generalmente confortevoli e spesso silenziose, con diversi ospiti che notano interni molto bui. Alcuni menzionano rumore proveniente da altri ospiti o animali domestici e arredi o biancheria usurati o datati.

Il servizio è spesso elogiato per la sua cordialità, disponibilità e utilità, con numerosi riconoscimenti al personale per la rapida risoluzione dei problemi. Tuttavia, alcuni ospiti hanno avuto interazioni scortesi, scarse comunicazioni riguardo ai servizi o alle fatture, o problemi con la frequenza del servizio di pulizia e la gestione del late-checkout.

Comodo per raggiungere le principali autostrade e vicino a ristoranti e negozi, con facile accesso per soste notturne. Raggiungere Bethlehem può richiedere più tempo del previsto a causa del traffico, ma molti hanno trovato l'ambiente tranquillo.

La colazione è oggetto di frequenti lamentele per il costo e la qualità limitata, e diversi ospiti notano che non è inclusa a meno che non sia specificato. Il servizio di ristorazione e bar in loco è a volte chiuso o lento, anche se alcuni ospiti si sono goduti le opzioni o l'happy hour quando disponibili.