Holiday Inn Express Wilkes Barre East by IHG

Les installations sont inégales : la piscine et le jacuzzi sont souvent fermés ou sales, certaines machines à glaçons et certains équipements tombent en panne, et la navette annoncée n'est pas disponible, bien que la salle de sport soit appréciée. Les rénovations et une route d'accès pleine de nids-de-poule peuvent affecter le stationnement et l'accès.

Les commentaires concernant la propreté sont mitigés : de nombreux clients ont trouvé les chambres très propres ou récemment rénovées, mais d'autres ont signalé des sols sales, des cheveux dans la literie, des odeurs, de la poussière et de la moisissure dans les salles de bain ou les parties communes.

La qualité des chambres varie considérablement : certaines chambres rénovées sont confortables, tandis que d'autres semblent petites, datées ou bruyantes, avec des problèmes intermittents tels qu'une eau chaude faible ou fluctuante, des téléviseurs ou des climatiseurs qui fonctionnent mal, et des matelas inconfortables.

Le service est largement salué pour sa convivialité, son utilité et sa réactivité, y compris les réparations rapides et les enregistrements fluides. Cependant, quelques clients ont signalé de l'impolitesse, l'annulation tardive d'une réservation ou une erreur dans l'attribution de la chambre.

Pratique d'accès depuis l'I-81, avec une vue paisible sur les collines, mais l'accès peut être difficile en raison des nids-de-poule, d'une signalisation limitée et d'une situation plutôt isolée avec peu de restaurants accessibles à pied.

Le petit-déjeuner est généralement apprécié pour sa variété et ses attentions, comme une machine à crêpes et des options végétariennes, mais la qualité et l'horaire peuvent être inconsistants, avec des retards occasionnels, des problèmes avec le coin café ou des plats qui ne répondent pas aux attentes.