Extended Stay America Suites - Dallas - Plano Parkway

Plusieurs commentaires font état d'ascenseurs hors service, d'une porte de sécurité arrière qui ne ferme pas et de l'absence de climatisation fonctionnelle dans les couloirs ; certains notent également le manque d'une machine à glaçons. Dans l'ensemble, les installations semblent délabrées.

De nombreux commentaires citent la présence de cafards, des odeurs persistantes de fumée ou de moisissure, et des sols, couloirs et équipements sales ; certains mentionnent également du linge taché et de la moisissure. Quelques clients ont trouvé leurs chambres propres, mais les commentaires sont largement négatifs.

Les chambres sont datées et souvent mal entretenues, avec des signalements de douches ou de robinets cassés, de téléviseurs ou de cuisinières ne fonctionnant pas, de meubles endommagés et des photos ne correspondant pas à la réalité. Certains notent l'espace généreux (y compris des canapés-lits), mais le bruit et les matelas durs apparaissent dans quelques séjours.

Le service est irrégulier : certains membres du personnel sont loués pour leur amabilité et leur serviabilité, tandis que d'autres signalent une direction impolie, de longues attentes à la réception et une mauvaise communication. Plusieurs clients ont été confrontés à des surréservations, des arrivées tardives annulées ou d'autres problèmes d'enregistrement.

L'emplacement est pratique, à proximité de restaurants et d'un hôpital, et accessible ; quelques clients ont décrit le quartier comme sûr et calme.

Le petit-déjeuner est très limité ou inexistant malgré sa publicité, se résumant généralement à du café avec des muffins ou du porridge emballés, et est parfois débarrassé rapidement. Aucun autre service de restauration sur place n'est mentionné.