GHL Hotel Capital

Quarto sem ar condiconado, entendo que Bogotá tenha a temperatura media mais baixa, mas quando o sol bate , o quarto esquenta muito. Funcionarios do bar atendem miito mal, então mais preocupados em assitir o jogo do Milionários, com exceção da Leydy, muito educada e prestativa, os demai muito ruins no atendimento, tendo quase que implorar pra ser atendidos.

Comida excelente

Excelente

A estadia em si, foi ótima, excelente quarto e cama MUITO confortável. Mas infelizmente tive uma situação um tanto quanto chata. Por ser cliente VIP Access, solicitei o Early Check in, me informaram que tinha disponibilidade mas que teria um valor a ser pago, no momento em que eu informei que era cliente Vip e que tinha como benefício, falaram que não tinha disponibilidade de quarto, mesmo eu tendo uma mensagem do Hotel informando a disponibilidade do quarto. Ok, deixei essa situação passar, a situação se repetiu no Check out, a recepcionista informou a disponibilidade para Late Check out, mas que teria um valor, quando informei que era VIP, disse que não tinha disponibilidade, quando confrontei a situação, informou que eu poderia ficar até as 15 horas, após isso seria cobrado um valor, ok, as 14:10 a recepcionista ligou para que liberasse o quarto, como foi uma situação bem chata, resolvemos ir embora antes.

Após 19 anos hospedando-me neste hotel constantemente, a última experiência foi pessima. O hotel que já foi um dos melhores de Bogotá está decadente e os bons profissionais foram substituídos por iniciantes sem qualificação, incluindo a gerência. Desde elevador quebrado durante os 5 dias de estadia, falha na reserva do transfer do aeroporto, ignorância aos pedidos feitos na reserva e extrema falta de atenção. As tarifas são mais baixas do que no passado, talvez em função das muitas boas ofertas de hotéis na região, contudo isso fez com que o hotel perdesse completamente a qualidade. Lamentável!