Wapen van Hengelo Residence Suites - digital key by SMS and email

Mooie grote kamer met groot ligbad. Netjes. Koffie en thee aanwezig. Helaas deed de haardroger het niet maar verder een aanrader.

You have to check in at the main restuarant and front house staff were very grumpy. Not the best. Not suitable for business travel. Staff could do with training and focus on improving behaviour towards guests.

Wij hadden geen mail met uitleg over de werkwijze en met de elektronische sleutel gekregen, wij waren dus een beetje verloren bij het toekomen maar werden ze vriendelijk door een ober/verantwoordelijk geholpen. Zeer gemakkelijk systeem dat wel. De kamer was zeer groot maar er was een zeer groot stofnet aan het plafond en ophanging van de gordijnen was deels gebroken waardoor deze deels niet goed bevestigd waren... De housekeeping is dus wat "slordig" In het algemeen een goede verblijf maar properheid en onderhoud kan zeker beter. Nb Een zeeeer goeie restaurant ervaring daartegen, top bediening

None of the features described on hotels.com were met. The check in was via a link, which we didn't receive. The entire hotel/ restaurant was locked up and there was no coffee sgop or any service at all. The room was dusty, there was no microwave or oven and the fridge was broken. The balcony was dirty and full of debris. It was definitely not a 4.5 or 4 star hotel, I think it looked totally abandoned.

The rooms were bigger than expected. One of the windows was permanently open, so to keep it a decent temperature i had to put the AC quite high. But overall it’s been a nice stay.