Exe Hotel Cataratas

Minha experiência neste hotel em Puerto Iguazú, na Argentina, foi bastante decepcionante. As fotos divulgadas não condizem com a realidade. Ao chegar, encontramos um hotel visivelmente antigo e mal conservado. O quarto apresentava problemas sérios. O chuveiro não aquecia adequadamente, a descarga do banheiro não funcionava bem e a porta do box estava emperrada. Solicitamos manutenção, mas nada foi resolvido. A limpeza também deixou muito a desejar. Meu filho chegou a passar mal após a limpeza do quarto, que foi mal feita e deixou o ambiente com um odor forte e desagradável. O serviço em geral é lento, e o café da manhã é muito simples, com poucas opções e qualidade abaixo do esperado. Além disso, o atendimento na recepção foi ruim, com informações equivocadas, como a afirmação de que não existe Uber na região, o que não é verdade. O aplicativo funciona e é muito mais econômico do que os táxis indicados pelo hotel, que cobram valores bem mais altos. Outro ponto negativo foi a cobrança pela segunda via do cartão de acesso ao quarto, algo que nunca aconteceu comigo em nenhum outro hotel ao redor do mundo. No geral, foi uma experiência muito ruim e não recomendo a hospedagem.

As imagens da internet não condizem com a realidade do hotel, em todos os aspectos.

El spa no lo probé. El bar, a la hora de cenar, si no sis de los primeros en llegar te quedas sin tanta elección de platos, se les van acabando las cosas. El desayuno arranca a las 7, y lo perdí por tener que salir hacia el aeropuerto. Sugerencia, adelantarlo media hora, o reservar un termo con café y algunas cosas para desayunar los que salen temprano!! Inaceptable no ofrecer eso!!

First we came no electricity no towels TV doesn’t work and the telephone doesn’t work every time I have to go two story down to the front desk and tell them I didn’t have towels or electricity or telephone doesn’t work or AC doesn’t work. It wasn’t pleasant at all.

LA ESTRUCTURA DEL HOTEL ES