Mercure Campinas Hotel

Estadia normal, mas durante um dia das 10h até as 3h da madrugada do dia seguinte houve uma falta de água, segundo o hotel por problema na encanação. Não deixaram de arrumar e limpar o quarto e ofereceram banho no íbis q era um anexo só hotel. E uma das ocasiões me deram um quarto pra banho q tinha sido usado e não tinha sido higienizado. Foi uma experiência ruim. Imprevistos acontecem, mas acho q precisa aprender com isso a prestar um melhor atendimento neste tipo de situação.

Quarto bom porém janelas não abrem , BOX muito pequeno ducha fraca , Exaustor não funcionava no banheiro. Usar cartão para subir e descer do elevador não é cômodo também. Café da manhã terminava exatamente às 10 um pouco fraco, Cardápio muito limitado para um restaurante a pizza era péssima de péssima qualidade. Piscina pequena sem bar propaganda enganosa, fiquei decepcionada também o bairro onde está o Hotel muitos mendigos de frente ao hotel. Um reveillon muito decepcionante não teve nada no hotel nem mesmo a piscina na cobertura deixaram aberta para fazer um brinde restaurante extremamente fraco, os pratos no quarto chegavam frios O valet Toda vez que ia pegar o carro tinha que fazer um pagamento era um transtorno.

Estadia ótima, quarto limpo e bem espaçoso. Funcionários bem atenciosos e simpáticos. O pedido pelo QR code do serviço de quarto não funcionou. No banheiro, na área da pia, não havia sabonete. Na academia alguns equipamentos bem antigos e sem funcionar. Mas no geral a estadia foi positiva.

Cozy, place pool was cool, staff is friendly would definitely come back

Hotel is okay! - long queue for check-in (maybe given Holliday season approaching). Room cleaning good, but we tried to use the stairs (14th floor to swimming pool) and there were many cigarette buts and it was not clean at all - bad guests I think. Infrastructure need review ! Staff is supportive! Breakfast is good!

Room clean, not too expensive but a bit old and shabby by some aspects. Slippers, coffee machine, boiler and tissues should be a standard for this kind of hotel. And it's not the case here. Swimming pool is tiny. Surroundings are really poor and crap. Almost nobody speaks english here, which was a first for me. The dining service is lame, it takes ages, many things at the menu are not available. In a nushell, don't dine here. Breakfast is more than correct

O quarto estava em bom estado já as áreas comuns especialmente a academia estava com quase todos os equipamentos quebrados. O banheiro da área fitness estava imundo.

péssima estadia, chegando no hotel o valet demorou 15 minutos para estacionar o carro, quando cheguei no quarto verifiquei que não tinha agua e liguei para a recepção e fui informado que o frigobar era terceirizado e teria que esperar até amanhã para receber a agua, tive que ir no hotel íbis buscar agua, dentro do quarto não tinha cobertor e tive que pedir por telefone tb.

Ao reservar o hotel, verifiquei se avia ponto de carregamento de veículo eletrico e sim, esta na especificação. Porem ao chegar fui surpreendido que o ponto havia sido retirado. Falei com a recepçào e aresposta simples, va ao mercado carregar. Falei que ao reservar tinha na descriçào e ele simplismente disse que não estava certo e que o mesmo foi tirado a algum tempo.

A limpeza é muito boa, o quarto tinha um bom tamanho e uma linda janela até o piso. Confortável, bom enxoval. O equipamento do banheiro requer atualização apesar de estar todo funcionando. Produtos de qualidade são oferecidos no banheiro e frigobar. Boa localização. A piscina na cobertura é bem legal. Estacionamento para hospedes poderia ter um valor melhor.

Hotel na média. Quarto com alguns itens de reserva anterior no lixo e perto dele, ou seja, limpeza não muito boa. Com relação ao frigobar, uma água em hotéis muito menores sempre é cortesia, no caso do hotel me custou o mesmo valor de água em aeroporto. Enfim, é regular, podem melhorar a experiência do cliente.

Estadia normal, mas durante um dia das 10h até as 3h da madrugada do dia seguinte houve uma falta de água, segundo o hotel por problema na encanação. Não deixaram de arrumar e limpar o quarto e ofereceram banho no íbis q era um anexo só hotel. E uma das ocasiões me deram um quarto pra banho q tinha sido usado e não tinha sido higienizado. Foi uma experiência ruim. Imprevistos acontecem, mas acho q precisa aprender com isso a prestar um melhor atendimento neste tipo de situação.

Funcionários mal preparados Limpeza ruim

Hotel is okay! - long queue for check-in (maybe given Holliday season approaching). Room cleaning good, but we tried to use the stairs (14th floor to swimming pool) and there were many cigarette buts and it was not clean at all - bad guests I think. Infrastructure need review ! Staff is supportive! Breakfast is good!

O quarto estava em bom estado já as áreas comuns especialmente a academia estava com quase todos os equipamentos quebrados. O banheiro da área fitness estava imundo.

Banheiro com muito mau cheiro e água quase fria para o banho, porta do box nao fecha direito e o banheiro fica todo molhado. Muito cabelo no banheiro e no quarto. TV com imagem muito ruim. Sem aquecimento no quarto.

Hotel mantendo excelente qualidade no atendimento, limpeza e conforto. O único problema foi um vazamento no box do banheiro, precisei colocar toalha de banho chão…

A limpeza é muito boa, o quarto tinha um bom tamanho e uma linda janela até o piso. Confortável, bom enxoval. O equipamento do banheiro requer atualização apesar de estar todo funcionando. Produtos de qualidade são oferecidos no banheiro e frigobar. Boa localização. A piscina na cobertura é bem legal. Estacionamento para hospedes poderia ter um valor melhor.

Serviço muito bom, limpeza , localização , café

Hotel da Rede Mercure muito limpo e organizado. Pedida certa de hospedagem sem medo de errar.

Great hotel for the price! The bed was very comfortable and the food in the cafeteria was good!

Quarto bom porém janelas não abrem , BOX muito pequeno ducha fraca , Exaustor não funcionava no banheiro. Usar cartão para subir e descer do elevador não é cômodo também. Café da manhã terminava exatamente às 10 um pouco fraco, Cardápio muito limitado para um restaurante a pizza era péssima de péssima qualidade. Piscina pequena sem bar propaganda enganosa, fiquei decepcionada também o bairro onde está o Hotel muitos mendigos de frente ao hotel. Um reveillon muito decepcionante não teve nada no hotel nem mesmo a piscina na cobertura deixaram aberta para fazer um brinde restaurante extremamente fraco, os pratos no quarto chegavam frios O valet Toda vez que ia pegar o carro tinha que fazer um pagamento era um transtorno.

O lençol saia da cama, o colchão não era bom e os travesseiros inadequados. Check in e check out demorados. Parece hotel de beira de estrada. Não me hospedaria novamente neste local.

Room clean, not too expensive but a bit old and shabby by some aspects. Slippers, coffee machine, boiler and tissues should be a standard for this kind of hotel. And it's not the case here. Swimming pool is tiny. Surroundings are really poor and crap. Almost nobody speaks english here, which was a first for me. The dining service is lame, it takes ages, many things at the menu are not available. In a nushell, don't dine here. Breakfast is more than correct

Quarto muito espaçoso e confortável.

O hotel em geral é muito bom, cama e travesseiros ótimos são super confortáveis. O que me incomodou foi o preço da água ser 12 reais uma lata, e a falta de luz no quarto.

Excelente quarto, café da manhã muito completo com estação de tapioca

Sobre o apartamento: a ducha e a torneira do lavatório sem pressão, péssima vazão; ar condicionado barulhento; não há possibilidade de abrir as janelas; luminárias insuficientes; tv com poucas opções de canais

Quarto maravilhoso, hotel muito bonito. Tudo perfeito!

Nao é possível abrir as janelas. Eu tenho rinite que piora muito com o uso de ar condicionado. Se isso me tivesse sido avisado nas informações do hotel eu teria reservado outro. Gosto de respirar ar puro.

CHECK IN HORRIVEL SUPER DEMORADO

The front desk could not figure out a booking made on Expedia! Took us more than 30 min to check in and we had to come down two times to talk to them because the key would not work. Also they wanted to make us pay the already paid booking.

daha kötü bir check-in deneyimi yaşamadim. Saatlerce rezervasyonumun bulunmasını bekledim.

A RECEPÇÃO ESTA MUITO AQUEM DO QUE ERA. FUNCIONÁRIOS SEQUER SABEM DAR INFORMAÇÕES. NO CHECK OUT UMA FILA IMESNA E SO UM FUNCIONARIO ATENDENDO.

Optei por uma opção mais cara com restaurante no hotel para jantar no quarto. Sou celíaca (alérgica ao glúten) e autista. Queria jantar no quarto principalmente para evitar crises do autismo e ter uma refeição adequada (iria solicitar ao restaurante uma canja). No check-in a atendente quis me cobrar novamente o valor da hospedagem e não estava aceitando o recibo do Hoteis.com. A muito custo, ela verificou que eu já havia pago a estadia. Questionei sobre o café da manhã e o jantar e ela me falou os horários que estaria disponível ambos os serviços. Quando fui realizar o pedido do jantar, o atendente do restaurante me avisou que eles não estavam servido os quartos, que tinha um buffet disponível no saguão. Comentei sobre as minhas questões e ele falou que no buffet havia massas e sopa de legumes com macarrão. Eu não poderia consumir nenhum item, por sou alérgica ao glúten. Pedi para abrir uma exceção e ouvi que ele só recebia ordens e não podia fazer nada a respeito. Liguei para a recepção, expliquei a situação e ficaram de me retornar e não obtive retorno. Na madrugada, acordei as 3hrs para ir ao banheiro e o quarto estava sem luz. Liguei 2x na recepção e não fui atendida. Não consegui carregar meu celular, o quarto estava quente, não tinha abertura da janela e o ar condicionado não funcionava pela falta de energia. Me arrumei as escuras, não dormi com medo de perder a hora já que a bateria do celular estava acabando. Fiz o check-out e novamente fui cobrada pela estadia.

O lençol saia da cama, o colchão não era bom e os travesseiros inadequados. Check in e check out demorados. Parece hotel de beira de estrada. Não me hospedaria novamente neste local.

Equipe excelente. Solicitei troca de quarto e fui atendido prontamente.

Hotel e conforto muito bom, mas o atendimento na recepção no momento da entrada foi um dos piores que já vi! Fiquei mais de 1h fazendo check in de 3 pessoas, porque a recepcionista deletava tudo que eu tinha preenchido no check in online e escrevia tudo de novo, sem contar que era apenas uma atendendo para uma fila enorme.

Eu já havia pago e eles cobraram novamente Depois cancelaram a cobrança Meio confuso na saída queria me cobrar dois cafés da manhã sendo que eu nem saí do quarto

Atendimento lento na recepção, café da manhã sem variedades, atendimento no restaurante péssimo.

Quarto bom porém janelas não abrem , BOX muito pequeno ducha fraca , Exaustor não funcionava no banheiro. Usar cartão para subir e descer do elevador não é cômodo também. Café da manhã terminava exatamente às 10 um pouco fraco, Cardápio muito limitado para um restaurante a pizza era péssima de péssima qualidade. Piscina pequena sem bar propaganda enganosa, fiquei decepcionada também o bairro onde está o Hotel muitos mendigos de frente ao hotel. Um reveillon muito decepcionante não teve nada no hotel nem mesmo a piscina na cobertura deixaram aberta para fazer um brinde restaurante extremamente fraco, os pratos no quarto chegavam frios O valet Toda vez que ia pegar o carro tinha que fazer um pagamento era um transtorno.

Hotel bem localizado e com excelente café da manhã

Room clean, not too expensive but a bit old and shabby by some aspects. Slippers, coffee machine, boiler and tissues should be a standard for this kind of hotel. And it's not the case here. Swimming pool is tiny. Surroundings are really poor and crap. Almost nobody speaks english here, which was a first for me. The dining service is lame, it takes ages, many things at the menu are not available. In a nushell, don't dine here. Breakfast is more than correct

good location dining facility insufficient.

A limpeza é muito boa, o quarto tinha um bom tamanho e uma linda janela até o piso. Confortável, bom enxoval. O equipamento do banheiro requer atualização apesar de estar todo funcionando. Produtos de qualidade são oferecidos no banheiro e frigobar. Boa localização. A piscina na cobertura é bem legal. Estacionamento para hospedes poderia ter um valor melhor.

Serviço muito bom, limpeza , localização , café

Quarto bom porém janelas não abrem , BOX muito pequeno ducha fraca , Exaustor não funcionava no banheiro. Usar cartão para subir e descer do elevador não é cômodo também. Café da manhã terminava exatamente às 10 um pouco fraco, Cardápio muito limitado para um restaurante a pizza era péssima de péssima qualidade. Piscina pequena sem bar propaganda enganosa, fiquei decepcionada também o bairro onde está o Hotel muitos mendigos de frente ao hotel. Um reveillon muito decepcionante não teve nada no hotel nem mesmo a piscina na cobertura deixaram aberta para fazer um brinde restaurante extremamente fraco, os pratos no quarto chegavam frios O valet Toda vez que ia pegar o carro tinha que fazer um pagamento era um transtorno.

Hotel bem localizado e com excelente café da manhã

passei uma noite apenas, viagem a negocios. Cheguei no hotel as 16 horas, depois de dirigir por mais de 8 horas. Demorou para fazer o check in, e isso por que só tinha uma pessoa na minha frente. Ao descer para jantar no restaurante do hotel, pedi um file a parmegiana, o qual quando foi servido, não era filé e muito menos carne de qualidade, serviram um pedaço cheio de nervos e gordura. Chamei o gerente e pedi se aquilo ali era um prato que pudesse ser servido. Ele pediu desculpas, jogou a culpa para cima do pessoal da cozinha. Resolvi não jantar mais e fui para meu quarto. Ao chegar, solicitei uma canja, a qual demorou uns 5 minutos para chegar, conclusão era requentada e além disso estava fria. No outro dia ao tomar o café da manhã não tinha copo de vidro para que eu pudesse servir suco. Pois todos estavam ocupados, me deram um copo descartável.

Optei por uma opção mais cara com restaurante no hotel para jantar no quarto. Sou celíaca (alérgica ao glúten) e autista. Queria jantar no quarto principalmente para evitar crises do autismo e ter uma refeição adequada (iria solicitar ao restaurante uma canja). No check-in a atendente quis me cobrar novamente o valor da hospedagem e não estava aceitando o recibo do Hoteis.com. A muito custo, ela verificou que eu já havia pago a estadia. Questionei sobre o café da manhã e o jantar e ela me falou os horários que estaria disponível ambos os serviços. Quando fui realizar o pedido do jantar, o atendente do restaurante me avisou que eles não estavam servido os quartos, que tinha um buffet disponível no saguão. Comentei sobre as minhas questões e ele falou que no buffet havia massas e sopa de legumes com macarrão. Eu não poderia consumir nenhum item, por sou alérgica ao glúten. Pedi para abrir uma exceção e ouvi que ele só recebia ordens e não podia fazer nada a respeito. Liguei para a recepção, expliquei a situação e ficaram de me retornar e não obtive retorno. Na madrugada, acordei as 3hrs para ir ao banheiro e o quarto estava sem luz. Liguei 2x na recepção e não fui atendida. Não consegui carregar meu celular, o quarto estava quente, não tinha abertura da janela e o ar condicionado não funcionava pela falta de energia. Me arrumei as escuras, não dormi com medo de perder a hora já que a bateria do celular estava acabando. Fiz o check-out e novamente fui cobrada pela estadia.

The hotel is not that good, not much service to talk about. Breakfast are ok, small old shower with water leakeg true the bathroom. Very bad food and service at the restaurant.

Hotel is okay! - long queue for check-in (maybe given Holliday season approaching). Room cleaning good, but we tried to use the stairs (14th floor to swimming pool) and there were many cigarette buts and it was not clean at all - bad guests I think. Infrastructure need review ! Staff is supportive! Breakfast is good!

Room clean, not too expensive but a bit old and shabby by some aspects. Slippers, coffee machine, boiler and tissues should be a standard for this kind of hotel. And it's not the case here. Swimming pool is tiny. Surroundings are really poor and crap. Almost nobody speaks english here, which was a first for me. The dining service is lame, it takes ages, many things at the menu are not available. In a nushell, don't dine here. Breakfast is more than correct

good location dining facility insufficient.

Excelente quarto, café da manhã muito completo com estação de tapioca

Atendimento lento na recepção, café da manhã sem variedades, atendimento no restaurante péssimo.