Waterloo Suites Hotel, Trademark Collection by Wyndham

Faciliteterne er begrænsede og ofte forstyrrede: mange anmeldelser nævner, at poolen og spaen er lukket, periodiske problemer med nøglekort der kræver personaleledsagelse og reparationer på parkeringspladsen; flere bemærker også, at der ikke er nogen restaurant eller bar på stedet og lejlighedsvise problemer med elevatorerne.

Renligheden er blandet: mange gæster fandt værelserne meget rene, men andre rapporterede plettede tæpper, skimmelsvamp på badeværelserne, muggen eller kemisk lugt og lejlighedsvis skadedyr såsom myrer, kakerlakker og bananfluer omkring morgenmaden.

Værelserne er rummelige og sengene generelt komfortable, med mange suiter der tilbyder separate opholdsområder eller tekøkkener, men indretningen er forældet, og nogle værelser lider af svagt vandtryk, problemer med varme- og ventilationsanlægget og støj i nærheden af elevatorerne eller uattraktive udsigter.

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt, men nogle gæster oplevede operationelle problemer såsom langsom eller besværlig indtjekning, problemer med nøglekort, overbooking eller dobbeltfakturering og inkonsistent opfølgning på ønsker.

Meget bekvemt for shopping, spisning og universiteterne, med nem adgang til offentlig transport og motorveje; nogle gæster mente dog, at området umiddelbart omkring hotellet og parkeringspladsen til tider kunne virke utrygt eller kedeligt.

Tilbagemeldingerne angående morgenmaden er inkonsistente og varierer fra god til meget dårlig, med gentagne kommentarer om begrænset udvalg og lejlighedsvise problemer såsom udsolgte varer eller bananfluer; flere anmeldelser bemærker, at der ikke er nogen restaurant eller bar på stedet.