Hilton Garden Inn Portsmouth Downtown

Fasilitetene er påvirket av oppussingen, og det rapporteres gjentatte ganger om at bassenget, boblebadet, treningsrommet, restauranten/baren og noen fellesområder er stengt eller har begrensede åpningstider. Noen gjester nevner også bygge-støy. Parkering er i stor grad begrenset til parkeringstjeneste og er kostbart (rundt 40–45 dollar), og noen maskiner eller heiser hadde problemer.

Tilbakemeldingene om renhold er blandede: mange rom beskrives som rene, men gjentatte klager gjelder mugg eller sopp i dusjene, flekkete tepper, slitt sengetøy eller gardiner, og ujevn eller manglende rengjøring.

Rommene er ofte romslige og generelt komfortable, men mange bemerker utdatert eller slitt møblement, tynne vegger eller støyende klimaanlegg, og problemer med AC. Noen rapporterer forvirrende dusjer eller problemer med TV/stikkontakter, mens noen nyrenoverte rom fremstår nyere.

Personalet beskrives ofte som hyggelig og hjelpsomt, men det finnes merkbare klager på manglende respons fra rengjøringspersonalet, problemer med fakturering eller kommunikasjon, og sporadisk uhøflighet ved parkeringstjenesten eller i resepsjonen.

Konsekvent rost for en sentral beliggenhet med enkel tilgang til butikker, restauranter og havnefronten. Parkering er separat og kan være kostbar.

Restauranttilbudet på stedet er ofte utilgjengelig eller begrenset; flere gjester fant den betalte frokostbuffeen enkel eller mangelfull i forhold til prisen. Stengninger av bar og restaurant på enkelte dager er vanlig, og noen opphold hadde ikke noe frokosttilbud i det hele tatt.