AC Hotel by Marriott Krakow

Un séjour incroyable du début à la fin! Nous avons été accueillis agréablement, avec un café en libre service toute la journée. L'établissement est tout récent, avec des équipement qui fonctionnent à merveilles. Nous étions de visite pour Pâques: des animations ont été proposées!! Un grand merci à toutes les équipes, les attentions en chambres et la discrétion... Pour ceux qui hésitent car l'établissement est loin par rapport au centre-ville de Cracovie, n'hésitez pas: les VTC sont à 5€ pour l'aller... Merci infiniment !!

L’hôtel est super ! Le personnel est très agréable, les chambres spacieuses, le petit déjeuner très variés.

Chambre top, personnel très sympathique, l’hôtel est haut de gamme et très agréable.

Hôtel qui semble joli de l’extérieur, mais la réalité est tout autre. Le service est médiocre et absolument pas à la hauteur du prix payé. À chaque passage dans les couloirs et près des escaliers, des plateaux de nourriture abandonnés traînaient, dégageant une odeur désagréable. Dans notre chambre, les boîtes de lait fournies étaient périmées, je l’ai signalé à la réception mais aucun remplacement n’a été fait. Au petit-déjeuner, la macédoine avait un goût tourné, comme un produit avarié. J’ai demandé au personnel de la retirer du buffet par mesure de sécurité, surtout pour les enfants, mais elle y est restée. Aucun service pour monter les bagages : quand j’ai demandé de l’aide, la réceptionniste m’a répondu sèchement que des chariots étaient à disposition, “comme à l’aéroport”. Ce genre de réponse en dit long sur le sens de l’accueil… La chambre laissait à désirer : tache sur le drap, salle de bain pas très propre, terrasse sale alors que j’avais justement choisi une chambre avec terrasse en pensant profiter du confort. Les fauteuils étaient sales, les meubles abîmés. Très déçue. Cet hôtel ne mérite ni son prix ni ses étoiles.

Nous avons passé un séjour absolument remarquable dans cet hôtel 4 étoiles idéalement situé à Cracovie, à deux pas des transports en commun, ce qui nous a permis de découvrir la ville en toute facilité. Nous avions réservé la suite Deluxe, et ce fut une expérience exceptionnelle. La chambre était spacieuse, décorée avec goût, et surtout dotée d’une magnifique terrasse avec une vue imprenable sur la ville. Chaque réveil était un pur plaisir. Le service de l’hôtel était irréprochable : personnel attentionné, réactif et toujours souriant. Une mention toute particulière pour le spa, qui a largement dépassé nos attentes : installations modernes, ambiance apaisante et soins de qualité. Un véritable coup de cœur. Nous reviendrons sans hésitation lors de notre prochain passage à Cracovie. Cet hôtel allie confort, élégance et qualité de service avec brio