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Les installations de salle de sport sont appréciées. Le parking est à proximité mais peut nécessiter l'utilisation d'une application ou d'un code d'hôtel, et plusieurs avis ont fait état de travaux de rénovation ayant causé des perturbations mineures ou des changements temporaires de lieu.

De nombreux clients ont trouvé les chambres et les parties communes propres, mais plusieurs avis signalent des meubles usés, de la poussière ou des toiles d'araignées, des moquettes tachées (en particulier dans les chambres pour animaux), et des lacunes ou des problèmes occasionnels dans les salles de bains.

Les clients apprécient le style chaleureux, les lits confortables et certaines chambres avec une excellente vue sur le port, mais d'autres signalent des agencements réduits, une mauvaise ou une vue intérieure, une connexion Wi-Fi faible à certains endroits, une isolation phonique limitée et des chambres sensiblement chaudes sans climatisation.

Le service est largement décrit comme aimable, accueillant et serviable, le personnel résolvant les problèmes et offrant des attentions délicates ; quelques critiques mentionnent un service lent ou désintéressé par moments.

Cadre au bord de l'eau constamment salué pour son emplacement central et sa proximité à pied de la vieille ville, du château, de la gare et des sites touristiques de la ville ; de nombreuses chambres donnent sur le port.

Le petit-déjeuner et le repas du soir inclus (ainsi que le fika) reçoivent de nombreux éloges pour leur goût et leur rapport qualité-prix, bien que certains clients aient trouvé le dîner basique, parfois froid ou inégal, et une rare plainte a mentionné l'hygiène alimentaire.