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Les clients apprécient la salle de sport bien équipée et le parking gratuit à l'extérieur, bien que les places puissent être rares. Les rénovations ont parfois limité l'accès et certains équipements du spa/espace détente étaient hors service.

Nombreux sont ceux qui décrivent les chambres et les espaces communs comme propres et frais, mais des commentaires font également état de serviettes usées ou fines, de traces de poussière ou de saleté dans les couloirs et les salles à manger, de moisissures dans certaines salles de bains, et d'un ménage limité ou inexistant pendant le séjour.

Les chambres sont généralement confortables et certaines ont été récemment rénovées, avec de bons lits et une gamme de tailles. Les inconvénients incluent des chambres très chaudes et l’absence de climatisation, certaines chambres sans fenêtre ou avec une vue désagréable, des bruits occasionnels provenant des trains ou des murs fins, et des réfrigérateurs manquants ou cassés.

Le service est systématiquement aimable et serviable à la réception et au restaurant, avec des enregistrements fluides. Quelques clients ont connu une assistance lente, des frais supplémentaires pour un enregistrement anticipé ou des oublis d'informations pendant les rénovations ou concernant les besoins alimentaires.

L'emplacement central, à proximité de la gare, du port et de la forteresse, facilite l'exploration de Varberg à pied. Certaines chambres donnant sur la voie ferrée ou les zones de service ont signalé du bruit.

Le petit-déjeuner est largement salué pour sa qualité et son choix. Le dîner et le *fika* inclus sont appréciés pour leur rapport qualité-prix et leur commodité, bien que plusieurs critiques qualifient le dîner de simple ou inégal et notent un afflux occasionnel de clients ou un bruit excessif dans la salle à manger pendant les rénovations.