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Les installations de piscine et de spa sont appréciées mais petites, parfois froides, et l'accès ou certains éléments comme le hammam ou le sauna peuvent être limités ou datés ; une réservation à l'avance peut être nécessaire. La climatisation est souvent absente ou ne fonctionne pas, tandis que le parking est abondant ; certains notent des jeux dans le hall d'entrée.

La propreté est inégale, avec des rapports répétés de saleté dans les salles de bains, d'odeurs, de moquettes tâchées, de poussière et de détails négligés ; quelques clients ont trouvé leurs chambres très propres. Les normes générales semblent fatiguées et pourraient bénéficier d'un nettoyage en profondeur.

Les chambres sont généralement vieillottes et certaines sont très petites, avec un espace de rangement limité et parfois du bruit des voisins ou des machines ; certaines ont été rénovées ou offrent des agencements familiaux pratiques avec kitchenette. Le confort est variable, allant d'une bonne literie à des matelas très fermes, et la chaleur estivale est un problème en raison de l'absence ou de la panne de la climatisation.

Le service est mitigé : beaucoup mentionnent un personnel amical et attentif, mais d'autres citent un enregistrement strict, des rencontres désagréables ou peu serviables, et des chambres non entretenues sans demande. Les cartes clés se démagnétisent souvent.

Situé près d'une zone commerçante avec un parking abondant, l'hôtel est pratique pour les conducteurs, le ski et les pistes cyclables. Certains clients se rendent à pied dans la vieille ville, tandis que d'autres le trouvent éloigné du centre.

Le petit-déjeuner varie d'excellent et varié à décevant ou mal réapprovisionné, avec parfois des problèmes d'équipement. Il n'y a pas de restaurant sur place.