Best Western Royal Hotel Caen

Bien

Chaque soir la clé était systématiquement désactivée. Obligé de descendre à l’accueil pour la reconfigurée. Les ressorts du lit font du bruit. Personnels très agréable et pro. Chambre propre

Acceuil parfait, chambre spacieuse et confortable, établissement idéalement situé dans le centre.

Excellente adresse , de l accueil à l emplacement en passant par la propreté, le confort , rien à redire ! Bravo , on y reviendra avec grand plaisir .

Expérience globalement très décevante. Dès l’arrivée, l’accueil était froid et peu engageant, sans aucun sens du service. L’établissement semble se réfugier derrière des arguments écologiques pour justifier des manquements basiques. Aucune bouteille d’eau n’est fournie, uniquement des carafes à remplir à l’entrée, sans bouchon ni moyen de transport, ce qui est peu pratique et franchement limite pour un hôtel. La climatisation était en panne, et malgré cela, aucune attention particulière n’a été portée au confort des clients. Même pas une bouteille d’eau dans la chambre, ce qui aurait pourtant semblé être un minimum en période de forte chaleur. La propreté des chambres était correcte, mais le ménage était clairement insuffisant. Seul le lit a été refait, rien d’autre n’a été nettoyé ou remis en ordre. L’hôtel n’a strictement aucun charme. La décoration est impersonnelle, la salle du petit déjeuner est triste et étouffante. On n’a qu’une envie : sortir prendre l’air. Le seul point positif reste sa localisation en centre-ville. Pour le reste, une expérience sans intérêt, sans confort, et sans attention. Nous ne reviendrons pas.