FirstName Toulouse, part of JdV by Hyatt

À notre arrivée le soir nous trouvons un reste de matière fécale sur les toilettes. Nous le signalons à l’accueil au réveil le lendemain. À notre retour en chambre le soir après notre journée à Toulouse un mot d’excuse dans la chambre mais la souillure toujours présente. J’ai rappelé l’accueil qui a envoyé quelqu’un nettoyer enfin. Le lendemain au Check out (2 nuits donc) seul geste commercial possible : une nuit sur deux de parking offerte. C’est après lourde insistance que les deux nuits nous seront offertes. Pour un séjour à 400€ c’est difficilement compréhensible et pas à la hauteur des 4 étoiles. Ce n’est pas la faute du personnel d’accueil bien sur

Tout était parfait, un vrai séjour de luxe

travaux dans les wc du RDC : odeurs

Petit déjeuner super

Nous n’avons pas utilisé le parking ( sans doute trop cher ). Excellent accueil. Dîner au restaurant parfait en particulier le menu enfant. Petit déjeuner exceptionnel. Literie parfaite. Seul bémol : la salle de bain en chambre familiale. La baignoire d’accès difficile ( je suis grand mère)et glissante ( pour un enfant ) . La robinetterie est un peu bizarre…