Alugamos um quarto no ibis Strasbourg Centre Halles por duas noites. Ao chegarmos, a temperatura externa estava em torno de –1 °C, e o sistema de aquecimento do quarto simplesmente não funcionava. Não havia ar quente e o interfone do quarto também não funcionava, impossibilitando qualquer reclamação sem descer até a recepção. Mesmo cansados da viagem, tivemos que descer até a recepção. Fomos trocados de quarto, porém no novo quarto o problema persistia: novamente sem aquecimento. Reclamamos mais uma vez. Um funcionário subiu ao quarto e informou que todos os quartos estavam na mesma situação, pois o aquecimento é centralizado e os quartos não possuem controle individual. Ou seja, nenhuma solução imediata foi oferecida. O resultado foi uma noite inteira passando frio, dormindo de jaqueta, cheios de cobertores, sem conseguir tomar banho devido à temperatura, dormindo vestidos e desconfortáveis. Para piorar, o colchão é péssimo, extremamente desconfortável. Somente no dia seguinte nos ofereceram um aquecedor portátil, que resolveu o problema. A pergunta é simples: por que isso não foi feito no primeiro dia? Houve total descaso com o hóspede. Fica o alerta: não é um hotel barato, e pelo mesmo valor é possível encontrar opções muito melhores na mesma região. Não recomendo e não cometam esse erro — há muitas alternativas superiores em Estrasburgo
Alugamos um quarto no ibis Strasbourg Centre Halles por duas noites. Ao chegarmos, a temperatura externa estava em torno de –1 °C, e o sistema de aquecimento do quarto simplesmente não funcionava. Não havia ar quente e o interfone do quarto também não funcionava, impossibilitando qualquer reclamação sem descer até a recepção. Mesmo cansados da viagem, tivemos que descer até a recepção. Fomos trocados de quarto, porém no novo quarto o problema persistia: novamente sem aquecimento. Reclamamos mais uma vez. Um funcionário subiu ao quarto e informou que todos os quartos estavam na mesma situação, pois o aquecimento é centralizado e os quartos não possuem controle individual. Ou seja, nenhuma solução imediata foi oferecida. O resultado foi uma noite inteira passando frio, dormindo de jaqueta, cheios de cobertores, sem conseguir tomar banho devido à temperatura, dormindo vestidos e desconfortáveis. Para piorar, o colchão é péssimo, extremamente desconfortável. Somente no dia seguinte nos ofereceram um aquecedor portátil, que resolveu o problema. A pergunta é simples: por que isso não foi feito no primeiro dia? Houve total descaso com o hóspede. Fica o alerta: não é um hotel barato, e pelo mesmo valor é possível encontrar opções muito melhores na mesma região. Não recomendo e não cometam esse erro — há muitas alternativas superiores em Estrasburgo
