Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace

Une expérience décevante sur plusieurs points. J’étais de passage pour une nuit pour affaires. Après avoir garé ma voiture dans le parking il faut 5mn de long couloir pour rejoindre la réception. En passant devant plusieurs bagagistes à aucun moment on m’a proposé de prendre ma valise. J’arrive à la réception et j’attend après un américain demandant beaucoup à la réception qui réponds à ces demande et l’accompagne jusqu’a l’ascenseur. Une autre réceptionniste arrive et m’annonce que j’ai été surclassé. Bien. Devant l’ascenseur je suis bloqué par l'américain et la réceptionniste. Je perds patience et je passe devant. La chambre est grande mais quelconque. Je remarque un long cheveux noir sur l’évier. Pas bien. Des boissons sont disponibles avec café, eaux et jus de fruit…tièdes. Le frais est payant au mini bar. Pas de thé ni tisane. Ma chambre n’avait pas de douche. J’ai pu profiter de la belle salle de sport du magnifique Spa avec sa piscine et son hamman. Le gros point positif de l’hôtel. Le petit déjeuner était de bonne qualité mais le service était plutôt en faveur des étrangers. J’ai dû m’annoncer moi même après m’être installé et servi moi même. Après avoir fini, une serveuse vient et me propose une omelette en débarrassant mes assiettes. Sic ! L’allemand à côté de moi a eu plus d’attentions. Au final une expérience décevant pas à la hauteur du prix et du terme palace. Inadmissible d’être moins considéré que les étrangers!

Grande chambre dans le bâtiment 5*: il manquait des meubles, des tableaux... car cette chambre était vide, sans âme, limite déprimante. La décoration n'était pas belle, elle était juste terne. La salle de bain, en revanche, était très belle. La piscine du spa est froide, plus froide que la piscine municipale. Dommage car elle est belle et grande. La galerie de l'hôtel est sublime. Le restaurant Véranda est également très beau. Le service dans l'hôtel, quant à lui, n'est clairement pas à la hauteur d'un 5*. Pour le check in, on ne nous a même pas dit où se prenait le petit déjeuner, ni à quelle heure. C'était tout juste "bonjour, bon séjour". Très bon petit déjeuner, par contre, en particulier les viennoiseries. Pour ce qui est des restaurants, nous n'avons pas testé celui de Gordon Ramsay mais le bar Peacock Alley et la Véranda: très bons mais énorme déception pour ce qui est des desserts qui sont ridiculement petits et donc très frustrants. En résumé, ce 5* ne fait pas du tout rêver quant on y est. Nous qui sommes des habitués des hôtels 5* ne recommanderions pas à des amis d'y aller.

Sublime

Nous y allions pour la troisième fois. Bonne literie, personnel agréable, room service ok et c'est toujours très plaisant de prendre un verre dans la galerie en bas. Les points faibles : nous avons appelé la réception pour faire la chambre en leur indiquant que nous sortions et quand nous sommes revenus 1h plus tard le ménage avait été un peu survolé : il restait des verres et une bouteille de coca vide du room service de la veille, peu de serviettes avaient été remises dans la salle de bain et il y avait quelques miettes dans le lit. Nous avons aussi des Pringles qui nous avaient été facturés en mini bar au check-out alors que nous n'en avions pas pris (cela a été rectifié). Bref, des détails, rien de terrible, mais un peu dommage au vu du tarif et du standing de l’hôtel.

Une magnifique chambre