Best Western Hôtel Centre Reims

La chambre était impeccable et le petit-déjeuner délicieux.

Attention aux choix du type de paiement qui n'est pas respecté par l'hôtel et qui m'a donné un manque de confiance sur mes choix a venir sur hôtel.com

Personnel très gentil. Location parfaite

Globalement bien mais chambre sur rue : bruyant

Le jour même de mon arrivée, le personnel m’informe que je n’ai pas payé le petit-déjeuner. Or, après vérification, il reconnaît qu’il s’agissait d’une erreur de sa part. En montant dans ma chambre (n°114), mon badge ne fonctionnait pas : j’ai donc dû redescendre à la réception pour le faire reprogrammer. Le jour de mon départ, un autre membre du personnel m’annonce qu’il me reste 78 € à régler. Je lui indique que tout a déjà été payé, et après vérification, il confirme à nouveau une erreur de leur part. Je précise que ce ne sont pas les mêmes personnes, mais dans les deux cas, il s’agissait d’hommes. Enfin, lorsque j’ai voulu récupérer la facture après avoir payé les taxes de séjour, on m’a indiqué un problème d’imprimante. J’ai donc demandé à ce qu’elle me soit envoyée par e-mail. Bref, une accumulation d’erreurs. Une expérience que je ne souhaite pas renouveler.