Hotel Renoir

Super søde staff, var tæt på alt, flotte værelser, og biligere i forhold til andre hoteller.

Bra läge. Inget boende för handikappade. Mycket liten hiss. Toalett i separat rum ej i badrummet. Frukost bra bröd. Inte stort utbud till frukost, tillräckligt om man inte vill ha mycket till frukost.

Endroit parfait, ménage au top, accueil impeccable, et personnel très agréable rien à dire. On peut s’y rendre les yeux fermés.

Expérience absolument inacceptable. Lors de notre séjour, une employée occupant le poste de première de réception d'origine roumaine a endommagé ma valise alors que lorsque je la lui ai confiée, celle-ci était en parfait état. À cause de cela, je me suis retrouvé avec une valise totalement inutilisable et j’ai dû en racheter une nouvelle à mes propres frais. Lorsque j’ai demandé des explications, cette employée s’est montrée particulièrement agressive et violente dans son attitude, aussi bien envers moi qu’envers mon ami. Au lieu de chercher une solution, elle a refusé toute responsabilité, nous a à peine écoutés durant tout l’échange et a fini par nous claquer la porte au nez en affirmant : « Vous n’avez aucune preuve de toute façon. » Une attitude profondément choquante envers des clients. Le lendemain, une autre employée de la réception nous a confirmé que cette responsable, pourtant première de réception, adoptait régulièrement un mauvais comportement avec les clients et passait davantage son temps à bavarder avec sa collègue ukrainienne plutôt qu’à assurer un service sérieux. Cela ne nous surprend malheureusement pas, puisque lors de notre problème nous avons été totalement ignorés et pris de haut. J’ai perdu de l’argent, je n’ai reçu aucune considération et j’ai été sincèrement choqué par le manque de professionnalisme de ces deux personnes. Étant influenceur, je serai bien évidemment contraint de faire part de cette très mauvaise expérience autour de ma communauté!

The location was very good. The breakfast spread was also very good. But the hotel needs a major overhaul of it is to be rated 4 or 5 star. However one staff made all the difference - that was Ladine! Extremely warm, personable and caring - always willing to help, and ensuring maximum comfort for all 9 of us!! She certainly made our stay worthwhile. She is a huge asset to the hotel management. Thank you, Ladine! Very much...