Hôtel du Brabant

Hôtel sympa près des gares du nord et de l est. Bonne connexion wifi Personnel agréable et professionnel Dommage que l hôtel soit bruyant jusqu'à environ 1h du matin

Hotel tres vieillissant, manque beaucoup de détails, comme poignée porte de douche , un seule prise dans la chambre, ampoule grillées....

Madame, Monsieur, Voici en détail les différents problèmes que nous avons rencontrés lors de notre séjour. L’accès à l’ascenseur : il y a bien un ascenseur dans l’établissement, mais celui-ci se trouve en milieu d’étage. À notre arrivée, il faut donc monter une vingtaine de marches avec les valises avant de pouvoir y accéder. Cette configuration est particulièrement contraignante avec des bagages. La bagagerie : nous sommes arrivés vers 9h du matin, alors que la chambre n’était disponible qu’à partir de 15h. Nous avions donc plusieurs heures à attendre. Malgré la présence d’une bagagerie dans l’établissement, la réceptionniste a refusé de garder nos bagages. Nous avons donc été contraints de laisser nos valises dans notre voiture, ce qui n’était évidemment pas une solution satisfaisante. La salle de bain : le néon situé au-dessus du lavabo ne fonctionnait pas, tout simplement parce qu’il n’y avait aucun néon installé. Nous l’avons signalé au réceptionniste, qui nous a indiqué qu’il ne pouvait rien faire, car il n’avait pas les clés. Il nous a également précisé que, même avec les clés, il n’aurait rien pu faire pour nous. Le lavabo : celui-ci n’était pas correctement fixé au mur et tenait uniquement grâce à sa colonne, ce qui donne une impression d’installation précaire et peu sécurisante. La température dans la chambre : il faisait très chaud dans la chambre et il n’y avait pas de climatisation. Seul un ventilateur était à disposition, ce qui était insuffisant .

Pour commencer l'employé qui fait le check-in tient un businnes de vente de billets pour une croisiere dans le seine, donc avant de nous donner nos clés pour le chambre il nous a obligé a ecouter son speech de vente pendant 20 minutes. ce ne sont pas tous les employés,Par la suite ils nous a informé que l'ascenseur était en panne et qu'il avait appelé pour le faire réparer. Apparement le lendemain il a été réparé pendant qu'on était a l'extérieur (selonun autre employé), mais quand nous sommes arrivés il était de nouveau en panne. Et ainsi pendant les 5 jours que nous y sommes restés. Jamais a fonctionnée. Avec ma mère de 92 ans nous avons dû la faire monter et descendre les étroites et pas du tout sécuritaires escaliers pendant toutes ces journées. Ah, les lumières se ferment automatiquement au bout de quelques secondes, comme ma mère preniat du temps pour monter et descendre les escaliers, on arrivait toujours dans la noirceur, très dangereux. La place est brouillante, vous entendez même les douches des autres chambres. Tout est sale. Notre ventilateur n'avait pas de pied et tombait, jusqu'a qu'on reussise a le faire changer. Et pour la temperature j'en passe, aucune climatisation, la place est un forneau. Je crois qu'Hôtels. com devrait nous rembourser puisque que les 2 chambres que nous avons loué n'étaient pas a l'hauteur de ce qui avait été spécifié dans le descriptif et cette place ne mérite pas d'être vendu aux clients normaux, en plus d'être DANGEREUX.

Chambre au top et personnel très accueillant ✨️