Aspire Castillo Reutlingen, Trademark Collection by Wyndham

Oud

Das Familienzimmer war in Ordnung. Es war sauber und groß. Die Organisation mit dem Check-in kann verbessert werden. Am besten einen Tag vor der Reise anrufen und sich den Pin geben lassen.

Ich hatte das Hotel auf einer Dienstreise gebucht. Als ich ankam wurde keine Buchung gefunden… da es nur ein Terminal gibt auch keine Hilfe. Leider hat es an diesem Tag auch geregnet und ich stand wortwörtlich im Regen. Nach telefonischer Beratung durch den Support musste ich mit samt meinem Gepäck ins Schwesterhotel laufen. Dort stellte man den Fehler fest und konnte mir ein Zimmer geben. Ich kenne es normalerweise dass man versucht silch einen Fehler wieder gut zu machen (zimmer uprade, gratis Frühstück… ) nicht so in diesem Hotel. Man lässt den Gast einfach im strömenden Regen zurück laufen. Am Hotel angekommen funktioniert der bereitgestellte Code leider wieder nicht und man muss erneut die Hilfe am Telefon ersuchen… das hat mir meinen Aufenthalt entsprechend vermiest. Ansonsten ist das Hotel günstig, entsprechend sollte man keinen hohen Standard erwarten

Zwar ohne Rezeption trotzdem sehr gepflegt und gehoben. Empfehlenswert, hat alles gut geklappt! Und Preisleitung gut. Was mir positiv aufgefallen ist, im Flur direkt als man rein kam roch es sehr gut!

Leider habe ich keine E-Mail mit der PIN zum öffnen des Eingang bekommen. Ich habe telefonisch alles probiert, sind -wirklich-Stunden vergangen bis ich endlich einen Anspechpartner bekam. Das war nicht gut von Expedia !!