Résidence Hera Paris Orly Aéroport

Bonjour, Je vous contacte afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon séjour dans votre établissement. Tout d’abord, la chambre était extrêmement froide, ce qui a rendu le séjour très inconfortable. Ensuite, la situation la plus grave est que deux individus sont entrés dans ma chambre aux alentours de midi sans autorisation ni explication. Cela est totalement inacceptable et m’a fait me sentir en insécurité. Par ailleurs, une femme de ménage est également entrée dans ma chambre sans même frapper alors que j’étais en train de me changer. Cette absence totale de respect de l’intimité est inadmissible. Je souhaite également signaler l’état déplorable des toilettes et de la salle de bain communes, qui étaient extrêmement sales. Des sous-vêtements avaient même été laissés sur place, ce qui est inacceptable d’un point de vue de l’hygiène et du respect des clients. Cette expérience a été particulièrement désagréable et très loin du niveau de service attendu dans un hôtel. Je souhaite donc déposer une réclamation officielle et obtenir des explications ainsi qu’un geste commercial de votre part. Dans l’attente de votre retour.

La chambre et le logement étaient parfait malheureusement nous ne nous sommes pas du tout sentis en sécurité, la chambre d’à côté était louée par un monsieur qui a ramené deux autres hommes, c’est parti en bagarre toute la nuit ils criaient

Sur l'annonce il était dit que l'hôtel était à environ 1,4km de l'aéroport. Or, nous avons du trouver et prendre un taxi pour faire l tous les km entre les deux ! Publicité mensongère !

Personnel aimable et très serviable

La rapidité