Holiday Inn Express - Brevard by IHG

L'établissement semble relativement neuf et généralement bien entretenu, avec une salle de sport convenable et un parking bien éclairé. Cependant, les clients signalent à plusieurs reprises des problèmes d'entretien, notamment une piscine fermée ou sale, un jacuzzi et un foyer cassés, et des périodes où l'ascenseur est en panne.

De nombreux clients soulignent la propreté des chambres et l'état bien entretenu de l'établissement. Un nombre plus restreint mais notable signale des lacunes en matière de service de ménage, telles que des omissions de service, des restes d'articles dans les réfrigérateurs, des salles de bains sales, des fourmis ou des espaces communs moins propres.

Les chambres sont modernes, spacieuses et confortables, et beaucoup louent la qualité des lits. Des nuisances sonores provenant des étages adjacents ou supérieurs ainsi que des problèmes dans les chambres (faible pression d'eau ou performances de la climatisation, lits très hauts) sont signalés par plusieurs clients.

De nombreux clients décrivent un personnel amical et serviable dans tout l'hôtel. Cependant, plusieurs signalent un professionnalisme inégal à la réception, avec des retards à l'enregistrement, des erreurs de réservation ou d'attribution de chambre et un suivi limité en cas de problèmes.

L'emplacement est pratique pour le centre-ville de Brevard, l'université, les cascades et la forêt de Pisgah, avec des boutiques et des restaurants à proximité. Un client a trouvé la signalisation déroutante et un autre a noté qu'il faut prendre la voiture ou marcher longtemps pour se rendre au centre-ville.

Le petit-déjeuner est fréquemment salué pour sa variété et ses plats chauds, et le personnel du petit-déjeuner reçoit des compliments. Néanmoins, plusieurs matins sont marqués par des pénuries ou des articles froids, et la machine à crêpes est souvent en panne.