Villa Pantai Secret Place

As acomodações são incríveis, realmente muito elegante e muito bom, recomendo muito. Equipe de funcionários é incrível nos recebeu muito bem e nos atendeu muito bem os garçons. Só tive um pequeno problema em relação a um pedido com a gerente de operações, mas faz parte!

O hotel se vende como um estabelecimento 5 estrelas, mas no contexto geral está longe de ser. A estrutura de atendimento é muito fraca, exceto pelo Otavio que superou a expectativa e sempre esteve pronto a nos atender. O restaurante tem um cardápio extremamente limitado (nao tinha frango, por exemplo), a comida tem um custo elevado e nao estava boa (pratos em media de 140,00). Buffet de almoço com valor de 189,00 por pessoa para ter o basico do basico (no máximo 6 panelas de rechaud). Nao investem em qualidade e estoque, acabou o vinho branco que estavamos tomando, acabou AGUA de garrafa (acredite se quiser, e que custava 11,00 cada), as frutas do café da manha estavam passadas, entre outros detalhes. Fora a estrutura fisica que percebe-se que foi “maquiada”. Enfim, o lugar tinha tudo para ser incrivel, mas precisa melhorar muito na qualidade dos produtos e na experiencia do cliente, elaborar um cardápio inteligente que atenda todos os gostos e restrições alimentares e treinar a equipe para saberem se comunicar. Se escolhi um lugar como esse ja estou disposta a pagar o preço, mas pagar por 5 estrelas e levar 2 é algo extremamente decepcionante. Nao temos intencao alguma de voltar. Ahh, ficamos na suite Turmalina (com ofurô e vista para a mata).

O lugar atrai pelas fotos e pela ambiência rústica , e ao mesmo tempo sofisticada . Promete quadra de tênis , lago com infraestrutura, massagem entre outras coisas . Todavia o lugar está caótico. Está largado, sem manutenção , cadeiras rasgadas , ombrelones rasgados , espelhos rachados , mofo . Quadra de tênis inoperante de tão velha e sem manutenção que está … Prainha do lago inexistente , bancos sujos . Sem massagem , ou seja a propaganda do lugar não diz a verdade ou não condiz com que ele possa ter sido um dia. Durante a minha estadia , obra para construção do novo chalé ao lado da piscina . Tive que várias vezes pedir para parar com o objetivo de desfrutar o dia . Fomos acordados pela obra as 06h da manhã . Restaurante com comidas pesadas e caríssimo e sem opções simples . Café da manhã ok , mas sem mesa de queijos e frios e claramente com aproveitamento das sobras do café anterior . Tive que trocar de quarto pelos motivos acima . Após a troca o quarto era bem melhor, mas tive um brinde : acordei picada de insetos ( Não estou falando de mosquitos) que me picaram enquanto dormia . Uma experiência ruim . Não recomendamos

Lugar sensacional !! É Perfeito.

O local é formidável, os atendentes são extremamente educados e simpáticos, deixando a estadia ainda mais gostosa. A comida simplesmente maravilhosa.