L'Univers Arras by Elema Hotels ex Hôtel de l'Univers Arras

Sikker parkering i gården på stedet er tilgængelig mod gebyr, men der er begrænset plads og forudbestilling er normalt påkrævet; nogle bemærker snævre manøvredygtighed. Et par værelser kræver trapper, fordi elevatoren kun betjener en del af bygningen; lejlighedsvis bar-feedback nævner høje priser.

Værelser og badeværelser er generelt rene, og flere gæster roser pletfri badeværelser og ryddelige rum. Der er lejlighedsvise mangler og vedligeholdelsesproblemer, som for eksempel plettede lofter, rodede gange eller slidte tæpper.

Sengene er komfortable, og nogle værelser føles rummelige, men mange gæster synes indretningen er forældet, og bygningen viser sin alder. Rapporter nævner varme værelser uden aircondition, knirkende gulve, noget støj og besværlige indretninger eller adgang.

Personalet beskrives bredt som venligt, imødekommende og hjælpsomt og løser ofte problemer og imødekommer tidlig ankomst eller ønsker. Men nogle oplevede langsom betjening i restauranten, begrænset morgenmadspersonale eller mindre varm interaktion i receptionen.

Fremragende central beliggenhed inden for let gåafstand til Grand Place og de vigtigste seværdigheder, men ofte stille. Praktisk base for at udforske Arras.

Tilbagemeldinger på morgenmaden spænder fra fremragende til overpris eller dårlig, hvor flere bemærker høje priser. Restauranten får blandede anmeldelser: nogle nød gode måltider, mens andre fandt retterne genopvarmede, seje eller betjeningen langsom; baren kan virke dyr.