L'Univers Arras by Elema Hotels ex Hôtel de l'Univers Arras

Hay aparcamiento seguro en el patio interior por una tarifa, pero las plazas son limitadas y normalmente requieren reserva anticipada; algunos señalan que es difícil maniobrar. Algunas habitaciones requieren escaleras porque el ascensor sólo sirve a una parte del edificio; algunos comentarios sobre el bar mencionan precios altos.

Las habitaciones y los baños son generalmente limpios, y varios huéspedes elogian los baños impecables y los espacios ordenados. Se señalan ocasionales fallas y problemas de mantenimiento, como techos manchados, pasillos abarrotados o alfombras desgastadas.

Las camas son cómodas y algunas habitaciones son espaciosas, pero muchos huéspedes encuentran la decoración anticuada y el edificio muestra su edad. Los informes mencionan habitaciones calurosas sin aire acondicionado, suelos crujientes, algo de ruido y distribuciones o accesos incómodos.

El personal es ampliamente descrito como amable, acogedor y servicial, que a menudo resuelve problemas y se adapta a las llegadas anticipadas o a las solicitudes. Sin embargo, algunos experimentaron un servicio lento en el restaurante, falta de personal en el desayuno o interacciones menos cálidas en la recepción.

Excelente ubicación céntrica a poca distancia a pie de la Grand Place y de los principales lugares de interés, pero a menudo tranquilo. Una base útil para explorar Arras.

Las opiniones sobre el desayuno varían desde excelentes hasta demasiado caro o deficientes, y varios señalan precios altos. El restaurante recibe críticas mixtas: a algunos les gustaron las comidas, mientras que otros encontraron platos recalentados, duros o un servicio lento; el bar puede ser caro.