L'Univers Arras by Elema Hotels ex Hôtel de l'Univers Arras

Sikker parkering i en tilhørende gårdsplass er tilgjengelig mot betaling, men det er begrenset med plasser og vanligvis nødvendig med forhåndsbestilling; noen nevner vanskelig manøvrering. Noen rom krever trapper fordi heisen kun betjener deler av bygningen; sporadisk tilbakemelding fra baren nevner høye priser.

Rom og bad er generelt rene, og flere gjester roser plettfrie bad og ryddige rom. Det forekommer imidlertid sporadiske mangler og vedlikeholdsproblemer, som flekkete tak, rotete korridorer eller slitte tepper.

Sengene er komfortable og noen rom føles romslige, men mange gjester finner innredningen utdatert og bygningen viser sin alder. Det rapporteres om varme rom uten klimaanlegg, knirkende gulv, noe støy og upraktisk innredning eller tilgang.

Personalet beskrives i stor grad som hyggelig, imøtekommende og hjelpsomt, og løser ofte problemer og imøtekommer tidlig ankomst eller ønsker. Noen opplevde imidlertid treg service i restauranten, begrenset frokostbemanning eller mindre varme interaksjoner i resepsjonen.

Utmerket sentral beliggenhet innen gangavstand til Grand Place og de viktigste severdighetene, men likevel ofte rolig. Et praktisk utgangspunkt for å utforske Arras.

Tilbakemeldinger på frokosten spenner fra utmerket til overpriset eller dårlig, og flere påpeker høye priser. Restauranten får blandede anmeldelser: noen likte gode måltider, mens andre mente rettene var oppvarmet, seige eller servicen treg; baren kan oppleves som dyr.