Grand Mercure Okinawa Cape Zanpa Resort

Omfattande faciliteter på plats inkluderar ett stort poolområde med flera vattenrutschkanor och en lazy river, samt en strand med en uppblåsbar vattenpark och ett offentligt bad med bastu och utomhusbadkar; gratis drycker/snacks erbjuds vid bestämda tider. Återkommande problem är för få/långsamma hissar, tillfälliga köer eller stängningar av faciliteter, begränsade solstolar vid poolen och överfulla tvättstugor.

Många gäster tyckte att de renoverade områdena och rummen var rena och att bufféstationerna hölls snygga. Andra rapporterar dock varierande städning (damm, hår, spindelväv), unken lukt eller mögel i korridorer/balkonger, samt brister i renligheten i det stora badet eller poolområdet när det är mycket folk.

Rummen är generellt sett rymliga och moderniserade, ofta med havsutsikt och separata bad- och duschutrymmen. Vanliga klagomål inkluderar vissa gamla eller unkna rum, begränsad A/C-kontroll som leder till varma eller instängda vistelser, långsam Wi-Fi, ljud från korridoren och enstaka underhållsproblem.

Personalen beskrivs ofta som vänlig och hjälpsam, arrangerar överraskningar och hjälper till med transport eller borttappade föremål. Negativt är att incheckningsköerna kan vara långa, telefonerna ibland inte besvaras och att efterlevnaden av regler kring reservering av solstolar vid poolen eller vägledning om bokning av restauranger kan vara ojämn.

Naturskönt läge vid Cape Zanpa med en strand och ett fyrtorn inom gångavstånd; flygbuss till flygplatsen och bil är vanliga sätt att ta sig till hotellet. Flera gäster noterar få restauranger eller butiker i närheten, så många förlitar sig på hotellrestaurangerna eller taxi.

Bufféfrukost och middag får starkt beröm för smak och variation, och det inkluderade utbudet av drycker/snacks är populärt. Negativt är långa väntetider under rusningstid, enstaka stängningar av serveringar eller begränsade valmöjligheter, och liten variation i menyn under flera nätter.