Grand Mercure Yatsugatake Resort & Spa

Dès la réception ce fut une catastrophe. Aucune aide pour le transport des bagages dans cet hôtel soit disant 4 étoiles. Le réceptionniste me demande de choisir l’heure du petit déjeuner avec 2 créneaux horaires 7h-8h ou 8h-9h je lui indique 8h-9h et là il me dit que ce n’est pas possible. ????. Il m’annonce que la wifi ne fonctionne pas à l’hôtel et il me demande de payer ma chambre alors que j’ai déjà payé en ligne. Aucune attention aux clients et pas capable de lire correctement la fiche client. Arrivée dans la chambre il se dégage une odeur, les lits sont durs. Rien n’a été dans cet hôtel qui n’est loin d’être un 4 étoiles. Il faut revoir votre copie.

Chambre grande un peu vieillotte , pas de vue montagne comme réservé. Dans la chambre japonnaise les lits futons n etaient pas faits ,chaussons sales .mais l hotel est propre et calme. Par contre le onsen est super

古い建物を改装しているので綺麗にレノべされた空間と古さが残る場所が混在している。特に客室はフロアによってかなり差がある。

子供が遊べる施設には大満足でした。 一方で部屋が汚かったのが気になりました。部屋がカビ臭く、シャワーヘッド置きにカビがあり、部屋のカーテンも汚かったです。

子連れには比較的過ごしやすいホテルです。 利用者が子連れでない方、子連れ向けのホテルと知らなかった方の不満が口コミで見かけられますが認識の齟齬なので仕方ない部分はあるにせよ悪評過ぎるのもホテル側が可哀想だなと思う面も有り。 ホテル自体はリブランドなので施設内や部屋の使用感はありますが、清掃は行き届いていますのでハイシーズン料金以外なら妥当かと思います。 今回感じた難点で言うと、2026年4月から？食事の時間が変更され朝食・夕食が2部制かつ時間制限がある形に変わっていました。それ自体に問題はないのですが、時間制限がある中でブュッフェの補充がされていない事が多い＆会場も広いため補充の確認が困難であり、子連れでのブュッフェの難易度が上がったなと感じました。