Mercure Toyama Tonami Resort & Spa

・部屋のエアコンは、温度設定が数字でわからず、調整も強から弱・止めで、どのあたりが良いかは退館で感じるしかなかった。またエアコンをONにしておくと、乾燥感が強かった感じアリ。 ・ホテル名に『スパ』つく割に、男湯については、室内お湯が1カ所と、露天が1カ所と、室内サウナ1カ所 “のみ” で、温度が違うとか、湯室が違うとか、“最近のはやりや、ブームの　種類などの多さがなく”　これらに比較すると、「ガッカリ感」「残念感」が残った。 ・さらに、スパの営業時間の幅が、狭く、夜中や、明け方に入れないのは、ホテル名に『スパ』つく割に、「致命的」ではないかと感じた。

客室、設備、フロントスタッフは大変良かったです。残念に思ったことがいくつかありました。 ①事前チェックインのサイトで、PC、スマホともに画面操作がやりづらかった。特にPCからの操作で、日本語、英語が選択できるにも関わらず英語入力しか受け付けられなかった。入力不足のエラーも気付けないほどの画面構成の悪さでした。結果、事前チェックインができていませんでした。 ②食事内容が冷めたものが多かったように思います。 ③食堂スタッフの対応が親切心の感じられない対応でした。水を床にこぼしてしまい、布巾を借りようとしても紙の布巾を一枚だけ渡された、自分で履くことになったのは驚いた。

アメニティグッズが客室にもあったらうれしいです スマホでチェックインしようと思いましたが、なかなかうまくいきませんでした😅 もっと簡単で分かりやすくしていただけるとあるがたいです

ホテルは古いので特別感などは期待しない方がいい 子連れや大人数で行く便利なホテル お風呂とサウナは最高です

客室は整頓されており清潔感があり、スタッフの方も優しくわかりやすく丁寧な接客をされており安心出来ました。レストランでの食事も美味しく、楽しい時間を過ごす事が出来て、とても良かったです。 ただ、食事の時…（ブュッフェなので） 料理を取る際の並ぶ列？（方向？順番？）が決まってなかったので、並んでいて少しモヤモヤしました。 お風呂の雰囲気やお湯の温度など良かったのですが、他のお客さんが荷物を置き、シャワーの場所取りをして湯船に浸かっている方が多い様に見受けられ、空いているのに使えない状況でしたので、『場所取りをしないで‼︎』と告知をちゃんとして欲しいです。風呂場内に荷物置きの棚がありましたが、棚の高さを全体的にもう少し低くして2台置くなど、広くした方が良いと思いました。 棚がオープンだったせいで、自分のタオルを間違われ紛失しました。仕切りなどあれば自分の置いた場所が分かり良いと思いました。 全体的に評価はとても良いのですが、上記2点改善をして頂けると、評価は満点だと思います。