Premier Inn Berlin City Süd

Tolles Hotelzimmer. Alles sauber. Frühstück echt gut. Personal freundlich. Kann ich nur empfehlen dieses hotel

Bei der Anreise waren zwei Mitarbeiter an der Rezeption die kein Deutsch Sprachen und mich nicht verstehen konnten. Auch den Computer konnten Sie nicht bedienen. Mir wurde eine Summe genannt, die ich bezahlen sollte obwohl ich alles bereits im Voraus bezahlt habe. Außer die Kurtaxe war noch zu begleichen. Knapp 20€ sollte ich bezahlen. Habe noch gefragt warum es so teuer in Berlin ist. Antwort: es gibt ein Pauschalpreis pro Zimmer und habe es nicht weiter hinterfragt. Bei Abreise habe ich das Express auschecken genutzt. Nach Abreise erhielt ich eine Rechnung über 16€ für die Nurzung des hoteleigenen Parkhauses, obwohl ich dieses nicht genutzt habe. Jetzt habe ich mehrmals im Hotel angerufen und auch Mails geschrieben, dass ich die fehlerhafte Summe zurückgebucht haben möchte und niemand reagiert. Kundenservice sieht für mich anders aus.

Es war gut.

Hotel ist super! Kann den Becker im Netto neben an sehr für Frühstück empfehlen.

Zimmer prima! Bis man aber dorthin gekommen ist, war es ein weiter Weg. Check-In mit 7 Zimmern hat 30 Minuten gedauert - ohne Warteschlange. Check-out war absolut inakzeptabel, fast eine Stunde. Unfassbar komplizierte Rechnungsstellung, jedes Zimmer musste einzeln abgerechnet werden, trotz vorab geschickter und vorliegender Kostenübernahmeerklärung. Sprachbegabung des Personals denkwürdig.