ALT URBANA

Mostly it’s fine but it’s not convenient for everyone it’s more like for a day and enjoy it the pool the bar and that’s set !

En general excelente, el concepto y ambiente.

At check-in, the front desk wanted to charge my credit card for the room, despite my having paid in advance on Expedia. She insisted it was not paid. I showed her our receipt from Expedia and immediately she saw in her system that it was paid. We were unable to use the pool or jacuzzi for the entire time we were there. The front desk said it was closed for chemicals and cleaning. It was covered and unusable the entire time. We were relaxed in our hotel room on our second night and I received a call around 11pm on my cell phone from a León number. It was a man saying he was from the front desk of ALT Urbana. He addressed me by my full name. No one knew my full name or cell phone number in León except the hotel. He said there was a car with questionable tems outside the hotel and the police were going to come and knock on our door. The hotel has a light outside of each room It is illuminated if there are guests staying in that room. That is not a safe practice. We no longer felt safe at this hotel and checked out one day early. When we checked out, a different person at the front desk wanted to charge my credit card for "the extra night" despite we were leaving a day early and despite the fact that we paid for our hotel in advance on Expedia. She insisted, and again I showed our receipt from Expedia and immediately she found in her system that everything was paid. I can not recommend this hotel.

Todo en general, las instalaciones súper cómodas y en buen estado y limpio,el personal súper amable el chico de seguridad nos dejó sorprendidos a mí esposo y a mi súper amable y agardeble, les agradecemos por darnos una estancia agradable

Muy bien, pero la verdad el que no estuviera la alberca en servicio fue algo que bajó el nivel de la experiencia, ya que fue uno de los principales motivos por lo que reservé. El desayuno también muy rico, pero estaría bien un jugo, pequeño pan y algo de frijoles para acompañar los chilaquiles. Ya la proteína entiendo es costo aparte.

Es importante que se agregue alguna nota o categoría que indique que NO es un hotel familiar ni adecuado para niños. Las regaderas son transparentes . Es un hotel para parejas y gente joven . Hay mucha actividad nocturna . Tuve una mala experiencia con la cuenta del roof garden , bar , me querían cobrar más consumo y además no desglosan los precios totales de las bebidas.

Muy buen hotel aunque estaba clausurado el aérea de la alberca

Nuevo y diferente

Las habitaciones tienen un diseño muy innovador . Desde la llegada tienes una atenciòn personalizada y es un hotel totalmente para Jovenes . El Roof Garden esta de moda con unas vistas a la ciudad y tiene Alberca con DJ y coctelería original . Muchos espacios instagrameables .

Muy centrico, buena relacion costo - calidad , muy limpio, instalaciones nuevas.

Muy limpio todo y nuevo el servicio excelente

Excelente, personal amable, limipio y moderno!

Se indicó que se incluía el desayuno, sin embargo los dos días que me hosped, no se otorgó, una por qué dieron un horario hasta las 12 y a las 11 ya no tenían, no contemplaron el número de huéspedes, y al otro día el restaurante se enco y a cerrado, no cumplen, a la habitación le faltaban servicio de higiene como el papel o toallas de mano, definitivamente decepcionado de la calificación y el servicio que ofrecen, no vale la pena

Muy bonito el hotel,limpio y seguro. Excelente servicio y actitud del personal. Felicidades!

Instalaciones nuevas y limpias.

Muy limpio

The property was secure, clean and the staff were very friendly. It was walking distance from every thing down town Leon.

Muy amigables y amables. Buen servicio y limpieza. Solo un dia de estadia y ninguna queja u observación. Excelente

Atendieron an mis papás súper bien. Las recámaras limpias y modernas. Excelente hotel, excelente servício al cliente.

Muy centrico, buena relacion costo - calidad , muy limpio, instalaciones nuevas.

Es un hotel ubicado en el centro de la ciudad con un concepto diferente, ( algo raro para mi gusto) tiene lo necesario para hospedarse , es limpio .son amables los empleados, pero en la habitscion no hay muebles donde colocar la ropa , Los baños son con puertas transparentes que generan incomodida si compartes con otra persona la habitacion , el servicio de restaurante es muy demorado. El desayuno que ofrecen no es completo solamente dan bebida ( jugo de naranja no natural, cafe), pan y una porcion de fruta. Si quieres huevos o algo mas tiene un costo adocional.

Las instalaciones están bien, el personal súper amable, pero en si la habitación muy incómoda desde la almohada hasta lo apretado del baño, mucho ruido no se descansa, todos los ruidos y voces se escuchan como si estuvieran dentro de la habitación.

I had a lovely stay at this wonderful location. The staff were incredibly friendly, and I appreciated the complimentary cooked-to-order breakfast, which was a delightful start to each day. While the rooms are basic, they were clean and comfortable. There was only a slight issue with the hot water pressure being a bit low, but it was manageable. Overall, I would definitely stay here again!

Música muy fuerte

Todo estuvo muy bien, a excepción de que no tuvieron el cuidado de dejarme en una habitación lejos de la fiesta que organizaron y no me dejaron dormir hasta las 5 am.

Es importante que se agregue alguna nota o categoría que indique que NO es un hotel familiar ni adecuado para niños. Las regaderas son transparentes . Es un hotel para parejas y gente joven . Hay mucha actividad nocturna . Tuve una mala experiencia con la cuenta del roof garden , bar , me querían cobrar más consumo y además no desglosan los precios totales de las bebidas.

when we were checked in, we were told I'd be noise till 11 PM. We were OK with that as a noise was till three 4 AM. The showerhead was out of order very hard to take a shower. I'm a little disappointed hopefully they'll be some reimbursement.

Todo muy bien con el servicio, solo la fiesta que acabó a las 5am y no dejaba dormir. El personal muy amable y servicial

Water pressure in the shower was very weak and very little soundproofing but the staff was nice and the free breakfast was also good.

The room was comfortable inly bad thing it did not have hot water even after plenty times telling them about it the front desks girl told you should have hot water but it never happen other than than all was good

Excelente, personal amable, limipio y moderno!

Very friendly professional staff. Nice breakfast on the patio.

Es un hotel ubicado en el centro de la ciudad con un concepto diferente, ( algo raro para mi gusto) tiene lo necesario para hospedarse , es limpio .son amables los empleados, pero en la habitscion no hay muebles donde colocar la ropa , Los baños son con puertas transparentes que generan incomodida si compartes con otra persona la habitacion , el servicio de restaurante es muy demorado. El desayuno que ofrecen no es completo solamente dan bebida ( jugo de naranja no natural, cafe), pan y una porcion de fruta. Si quieres huevos o algo mas tiene un costo adocional.

Es un hotel muy bonito, comodo y moderno. Esta cerca del centro y a poca distancia de restaurantes y comercios. Hice y pague la reservacion atraves de Hotels.com. El hotel dijo que no estaba pagada la reservacion y me cobraron otra vez.

At check-in, the front desk wanted to charge my credit card for the room, despite my having paid in advance on Expedia. She insisted it was not paid. I showed her our receipt from Expedia and immediately she saw in her system that it was paid. We were unable to use the pool or jacuzzi for the entire time we were there. The front desk said it was closed for chemicals and cleaning. It was covered and unusable the entire time. We were relaxed in our hotel room on our second night and I received a call around 11pm on my cell phone from a León number. It was a man saying he was from the front desk of ALT Urbana. He addressed me by my full name. No one knew my full name or cell phone number in León except the hotel. He said there was a car with questionable tems outside the hotel and the police were going to come and knock on our door. The hotel has a light outside of each room It is illuminated if there are guests staying in that room. That is not a safe practice. We no longer felt safe at this hotel and checked out one day early. When we checked out, a different person at the front desk wanted to charge my credit card for "the extra night" despite we were leaving a day early and despite the fact that we paid for our hotel in advance on Expedia. She insisted, and again I showed our receipt from Expedia and immediately she found in her system that everything was paid. I can not recommend this hotel.

Todo en general, las instalaciones súper cómodas y en buen estado y limpio,el personal súper amable el chico de seguridad nos dejó sorprendidos a mí esposo y a mi súper amable y agardeble, les agradecemos por darnos una estancia agradable

The property was secure, clean and the staff were very friendly. It was walking distance from every thing down town Leon.

Atendieron an mis papás súper bien. Las recámaras limpias y modernas. Excelente hotel, excelente servício al cliente.

Excelente atención en recepción, solucionando algunos inconvenientes

The room was comfortable inly bad thing it did not have hot water even after plenty times telling them about it the front desks girl told you should have hot water but it never happen other than than all was good

Las instalaciones en muy buen estado. Muy limpio en general. la ubicación excelente para conocer el centro de la ciudad.

Es un hotel ubicado en el centro de la ciudad con un concepto diferente, ( algo raro para mi gusto) tiene lo necesario para hospedarse , es limpio .son amables los empleados, pero en la habitscion no hay muebles donde colocar la ropa , Los baños son con puertas transparentes que generan incomodida si compartes con otra persona la habitacion , el servicio de restaurante es muy demorado. El desayuno que ofrecen no es completo solamente dan bebida ( jugo de naranja no natural, cafe), pan y una porcion de fruta. Si quieres huevos o algo mas tiene un costo adocional.

I had a lovely stay at this wonderful location. The staff were incredibly friendly, and I appreciated the complimentary cooked-to-order breakfast, which was a delightful start to each day. While the rooms are basic, they were clean and comfortable. There was only a slight issue with the hot water pressure being a bit low, but it was manageable. Overall, I would definitely stay here again!

Es un hotel muy bonito, comodo y moderno. Esta cerca del centro y a poca distancia de restaurantes y comercios. Hice y pague la reservacion atraves de Hotels.com. El hotel dijo que no estaba pagada la reservacion y me cobraron otra vez.

Muy buen lugar, modetno y muy centrico para conocer León en pareja. Hotel para adultos, moderno y agradable. Mal detalle, hubo un apagón en la zona, lo que nos dejo practicamente sin Hotel y amenidades, incluso agua. No hubo ni disculpa ni re embolso

Great place in the heart of the city.

Excel eye lugar para hospedarse muy céntrico y las instalaciones originales y muy bonitas

The property was secure, clean and the staff were very friendly. It was walking distance from every thing down town Leon.

Agradable, muy bien ubicado cercas del centro y de muchas atracciones

Muy centrico, buena relacion costo - calidad , muy limpio, instalaciones nuevas.

Very friendly professional staff. Nice breakfast on the patio.

Se indicó que se incluía el desayuno, sin embargo los dos días que me hosped, no se otorgó, una por qué dieron un horario hasta las 12 y a las 11 ya no tenían, no contemplaron el número de huéspedes, y al otro día el restaurante se enco y a cerrado, no cumplen, a la habitación le faltaban servicio de higiene como el papel o toallas de mano, definitivamente decepcionado de la calificación y el servicio que ofrecen, no vale la pena

Mostly it’s fine but it’s not convenient for everyone it’s more like for a day and enjoy it the pool the bar and that’s set !

Es un hotel ubicado en el centro de la ciudad con un concepto diferente, ( algo raro para mi gusto) tiene lo necesario para hospedarse , es limpio .son amables los empleados, pero en la habitscion no hay muebles donde colocar la ropa , Los baños son con puertas transparentes que generan incomodida si compartes con otra persona la habitacion , el servicio de restaurante es muy demorado. El desayuno que ofrecen no es completo solamente dan bebida ( jugo de naranja no natural, cafe), pan y una porcion de fruta. Si quieres huevos o algo mas tiene un costo adocional.

I had a lovely stay at this wonderful location. The staff were incredibly friendly, and I appreciated the complimentary cooked-to-order breakfast, which was a delightful start to each day. While the rooms are basic, they were clean and comfortable. There was only a slight issue with the hot water pressure being a bit low, but it was manageable. Overall, I would definitely stay here again!

Muy bien, pero la verdad el que no estuviera la alberca en servicio fue algo que bajó el nivel de la experiencia, ya que fue uno de los principales motivos por lo que reservé. El desayuno también muy rico, pero estaría bien un jugo, pequeño pan y algo de frijoles para acompañar los chilaquiles. Ya la proteína entiendo es costo aparte.

Es importante que se agregue alguna nota o categoría que indique que NO es un hotel familiar ni adecuado para niños. Las regaderas son transparentes . Es un hotel para parejas y gente joven . Hay mucha actividad nocturna . Tuve una mala experiencia con la cuenta del roof garden , bar , me querían cobrar más consumo y además no desglosan los precios totales de las bebidas.

Water pressure in the shower was very weak and very little soundproofing but the staff was nice and the free breakfast was also good.

Las habitaciones tienen un diseño muy innovador . Desde la llegada tienes una atenciòn personalizada y es un hotel totalmente para Jovenes . El Roof Garden esta de moda con unas vistas a la ciudad y tiene Alberca con DJ y coctelería original . Muchos espacios instagrameables .