Emerald Queen Hotel & Casino

A entrada exige identificação e passagem por detector de metais através do cassino. O estacionamento gratuito em garagem é seguro, mas pode ser distante; a piscina e a hidromassagem são apreciadas quando abertas, mas sofrem com fechamentos periódicos, e o cassino é composto principalmente por máquinas caça-níqueis com uma área livre de fumo.

A limpeza é inconsistente: embora muitos quartos sejam relatados como limpos, outros observam odores persistentes de fumo, roupas de cama mofadas, carpetes manchados, cabelo ou detritos e problemas no banheiro, como ralos entupidos ou acabamentos descascando.

Os quartos são geralmente espaçosos e silenciosos, com conforto básico, mas a decoração pode parecer datada, as camas variam de confortáveis a desgastadas e o odor de fumo pode atingir alguns quartos; muitos mencionam a ausência de micro-ondas.

As equipes da recepção e do restaurante são frequentemente amigáveis e prestativas, mas alguns hóspedes relatam interações pouco acolhedoras ou check-in lento. A segurança é altamente visível e os procedimentos são rigorosos, o que alguns acham intrusivo.

Convenientemente localizado perto de Tacoma e das principais estradas, com estacionamento em garagem, mas muitos descrevem a área circundante como duvidosa, com relatos de crimes, o que torna caminhar pouco atraente; a forte segurança no local é notada.

O Tatoosh Grill e a delicatessen recebem muitos elogios, mas a seleção geral é limitada, sem serviço de quarto e horários de funcionamento tardios; alguns hóspedes acharam a comida média ou cara.