Holiday Inn Cincinnati-Eastgate by IHG

Fasilitetene fremstår som slitte, med en imponerende fontene i lobbyen. Gjestene nevner et innendørsbasseng og restaurant, men tilgjengeligheten av boblebadet er inkonsekvent (flere rapporterer at det er fjernet), heisen er noen ganger ute av drift, enkelte områder viser vannskader/oppussing, og parkeringen kan være vanskelig.

Tilbakemeldingene på renholdet er blandet. Mange synes rommene og fellesområdene er rene, men det kommer stadig rapporter om flekkete sengetøy, skitne tepper, hår på badet, søppelrester og mugglukt. Rengjøringen uteblir noen ganger eller er mangelfull under lengre opphold.

Rommene varierer: mange er komfortable og stille, men innredningen og møblene er ofte utdaterte eller slitte, med rapporter om støyende klimaanlegg, tynne vegger, små bad og sporadiske vedlikeholdsproblemer (ødelagte armaturer, dårlig belysning, gamle TV-er). Flere gjester bemerker romslige suiter og komfortable senger, men komforten er inkonsekvent.

Servicen blir ofte rost som vennlig, hjelpsom og imøtekommende, med raske rombytter og tidlig innsjekking fulgt opp. En del gjester rapporterer imidlertid om uhøflig eller lite responsiv betjening i resepsjonen, samt vanskeligheter med å få kontakt med personalet på telefon.

Beliggenheten er konsekvent praktisk i nærheten av Eastgate Mall, butikker, restauranter og motorveier, og fungerer godt for lokale attraksjoner. Noen gjester merker veistøy og sikkerhets- eller parkeringsproblemer på baksiden.

Frokosten og restauranten på stedet får blandede tilbakemeldinger: mange likte frokosten og den vennlige servicen, men andre fant maten dårlig eller begrenset, prisene som et tillegg/ikke inkludert, og åpningstidene eller tilgjengeligheten inkonsekvent.