Four Points by Sheraton Detroit Novi

A piscina interna e a hidromassagem são populares, mas frequentemente descritas como frias ou sujas, com uma forte presença de cloro devido à sua localização no lobby. Os elevadores e algumas instalações (máquinas de gelo, lavanderia) estão intermitentemente fora de serviço, e os horários do bar/restaurante podem ser limitados; o estacionamento é amplo.

O feedback é misto: vários hóspedes acharam os quartos e as áreas comuns limpos, enquanto outros relataram banheiros sujos, manchas, odores (incluindo fumaça/maconha), insetos e mofo. Um forte cheiro de cloro da piscina do lobby também é notado nos corredores e em alguns quartos.

As experiências nos quartos variam: alguns mencionam camas confortáveis e layouts espaçosos, enquanto muitos notam decoração datada, iluminação inadequada e problemas de manutenção (HVAC com defeito, portas de banheiro deslizantes, equipamentos quebrados). O barulho pode vir da piscina/bar do lobby e dos corredores para os quartos próximos.

Muitas avaliações elogiam consistentemente a equipe da recepção e do bar, que é simpática e prestativa, com vários funcionários mencionados pelo nome. No entanto, há relatos recorrentes de atendimento rude ou sem resposta e solicitações não resolvidas, incluindo necessidades de acessibilidade e atenção inconsistente no bar.

A localização é um ponto forte, com fácil acesso ao Twelve Oaks Mall, restaurantes e rodovias principais; vários hóspedes sentiram que a área era segura. Alguns notaram sinalização ruim ou dificuldade em encontrar a entrada depois do anoitecer.

O café da manhã geralmente não está incluído e custa cerca de $15; as avaliações variam de generosas e saborosas a ruins ou mal cozidas, com serviço variável. O bar e o restaurante recebem elogios pela comida e pelos coquetéis, embora os horários possam ser limitados ou fechados em alguns dias.