Four Points by Sheraton Detroit Novi

A piscina interna e a hidromassagem são populares, mas frequentemente descritas como frias ou sujas, com uma forte presença de cloro devido à localização no lobby. Elevadores e algumas comodidades (máquinas de gelo, lavanderia) ficam temporariamente fora de ordem, e os horários do bar/restaurante podem ser limitados; o estacionamento é amplo.

O feedback é misto: vários hóspedes acharam os quartos e as áreas públicas limpos, enquanto outros relataram banheiros sujos, manchas, odores (incluindo fumaça/maconha), insetos e mofo. Um forte cheiro de cloro vindo da piscina do lobby também é notado nos corredores e em alguns quartos.

As experiências nos quartos variam: alguns mencionam camas confortáveis e layouts espaçosos, enquanto muitos notam decoração desatualizada, iluminação ruim e problemas de manutenção (ar condicionado com defeito, portas de banheiro deslizantes, equipamentos quebrados). O ruído pode ser ouvido do lobby, da piscina/bar e dos corredores para os quartos próximos.

Muitas avaliações elogiam a equipe da recepção e do bar, consistentemente simpática e prestativa, com vários funcionários mencionados pelo nome. No entanto, há relatos recorrentes de atendimento rude ou inatento e pedidos não resolvidos, incluindo necessidades de acessibilidade e atenção inconsistente no bar.

A localização é um ponto forte, com fácil acesso ao Twelve Oaks Mall, restaurantes e estradas principais; vários hóspedes sentiram que a área era segura. Alguns notaram sinalização ruim ou dificuldade em encontrar a entrada depois de escurecer.

O café da manhã geralmente não está incluído e custa cerca de US$ 15; as avaliações variam de generosas e saborosas a ruins ou mal passados, com o serviço variando. O bar e o restaurante recebem elogios pela comida e pelos coquetéis, embora os horários possam ser limitados ou fechados em alguns dias.