Extended Stay America Suites - Detroit - Ann Arbor - Briarwood Mall

Des pannes d'ascenseur sont signalées à plusieurs reprises, et certains clients ont évoqué des coupures de courant dans tout l'établissement ; l'un d'eux a noté qu'il n'y avait pas de salle de sport malgré ce qui était annoncé. L'établissement accepte les animaux de compagnie, mais le déneigement insuffisant et une serrure de porte extérieure défectueuse ont créé des difficultés d'accès pour certains.

La propreté est inconstante : plusieurs commentaires mentionnent de fortes odeurs de fumée ou autres, des moquettes tachées, des baignoires usées, des surfaces collantes, ainsi que des cheveux ou des déchets dans les chambres et les couloirs. D'autres ont trouvé leurs chambres acceptablement propres.

Les chambres sont vieillottes, avec des meubles usés et des problèmes d'entretien (baignoires écaillées, placards cassés, lits durs, problèmes occasionnels d'électricité ou de télévision), mais certains clients les ont trouvées spacieuses ou confortables et ont apprécié la présence de kitchenettes. Les chambres donnant sur l'autoroute peuvent être bruyantes.

Le service est inégal, avec de longues attentes ou une réception souvent sans personnel, des problèmes de carte magnétique, des frais pour un enregistrement anticipé ou des litiges de facturation, ainsi que plusieurs problèmes de réservation ou de surréservation. De nombreux clients ont également fait l'éloge du personnel amical et serviable.

Situation pratique à proximité du centre commercial Briarwood Mall, des restaurants et de l'autoroute I 94 pour un accès facile. Certaines chambres donnant sur l'autoroute ont signalé un bruit de circulation perceptible.

Le petit-déjeuner est très limité au café et aux articles emballés, avec des signalements d'options rances et l'absence de nourriture chaude. La plupart le décrivent comme quelque chose à emporter plutôt qu'un petit-déjeuner complet.